La importancia de la filosofía de gestión de la relación con el cliente en los sistemas de gestión de la relación con el cliente
Este artículo trata de aclarar cual debe ser la verdadera preocupación a la hora de implementar un sistema CMR.
- Autores:
-
Briceño Pineda, Wilson
- Tipo de recurso:
- Article of journal
- Fecha de publicación:
- 2002
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/15083
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/15083
- Palabra clave:
- Customer
Customer relationship management
Consumers
Line of research
Consumidores
Línea de investigación
Cliente
Gestión de relaciones con el cliente
- Rights
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/