Establecer y documentar un sistema de gestión de calidad bajo la norma iso 9001:2008 para empresa presea Ltda. asesores de seguros

El presente documento describe todas las actividades realizadas en la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad basados en los lineamientos de la NTC ISO 9001:2008 para la Empresa PRESEA LTDA. El proceso de documentación de la NTC ISO 9001:2008 en Presea Ltda., se desarrolló en varias etapas, y se dio inicio con la determinación del alcance del Sistema de Gestión de Calidad, el Diagnóstico inicial del estado de la organización respecto a la norma el cual proporciono toda la información necesaria para la planificación del sistema de gestión de la calidad. Este plan se convirtió en herramienta fundamental para poder dar conformidad a los requisitos establecidos por la norma como la documentación necesaria de todos los procesos tanto de operación como estratégicos identificados, para dar cumplimiento a los requisitos de la NTC ISO 9001:2008, la caracterización de procesos, el manual de calidad, instructivos, planes y formatos. Por último se realizó la sensibilización del personal de la empresa con la explicación de la metodología y las fases de desarrollo del proyecto. PRESEA LTDA., percibe el sistema de Gestión de la Calidad como una herramienta de apoyo al mejoramiento de cada uno de sus procesos y está comprometida con la metodología de trabajo planteada y manifiesta su interés en implementar el sistema de gestión de la calidad y posteriormente una certificación ante un ente certificador.

• Autores: Maldonado Pérez, Johanna Andrea; Pardo Cifuentes, Juan Carlos
• Tipo de recurso: http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
• Fecha de publicación: 2012
• Institución: Universidad Industrial de Santander
• Repositorio: Repositorio UIS
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/27960
• Acceso en línea: https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/27960; https://noesis.uis.edu.co
• Palabra clave: Calidad; Gestión de la calidad; Norma ISO 9001:2008; Enfoque en procesos; Mejoramiento continuo; satisfacción del cliente y requisitos.; Quality; Quality Management System; ISO 9001: 2008 NTC; Processes; Documentation; Customer satisfaction and Requirements.
• License: Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)