Plan de mejoramiento en la gestión comercial, procesos logísticos e implementacion de un contact center en la empresa Santamaria Trasteos S.A.S.

El desarrollo del presente trabajo de grado se realiza en el marco del mejoramiento de los principales procesos en los que se basa la actividad económica de la empresa Santamaria Trasteos S.A.S, los cuales son: la gestión comercial y los procesos logísticos. Partiendo de un diagnóstico inicial, que...

Full description

Autores:

Pino Álvarez, Maryury Alejandra
Rodríguez Grass, Karen Estefany

Tipo de recurso:

http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Universidad Industrial de Santander

Repositorio:

Repositorio UIS

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/41235

Acceso en línea:

https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/41235
https://noesis.uis.edu.co

Palabra clave:

Plan de Mejoramiento
Procesos logísticos
Proceso de servicio
Diagnóstico logístico
Gestión comercial
Contact center.
Improvement Plan
Logistics Processes
Service Process
Logistics Diagnosis
Commercial Management
Contact Center.

Rights

License

Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)