Diseno e implementacion de la auditoria de servicio al cliente de la empresa pastas gavassa & co ltda

La auditoria fue utilizada con el propósito de mejorar la calidad del servicio de la empresa alimenticia pastas Gavassa, y así lograr el posicionamiento deseado de ser la primera fábrica de pastas alimenticias del país, reconocida por su excelente calidad y servicio al cliente a nivel nacional. Los...

Full description

Autores:
Paba Prada, Juan Gabriel
Tipo de recurso:
http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
Fecha de publicación:
2005
Institución:
Universidad Industrial de Santander
Repositorio:
Repositorio UIS
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/17532
Acceso en línea:
https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/17532
https://noesis.uis.edu.co
Palabra clave:
Calidad del servicio
Servicio al cliente
Auditoria del servicio
Service quality
Costumer service
Service audit
Rights
License
Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
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