Diseno e implementacion de la auditoria de servicio al cliente de la empresa pastas gavassa & co ltda

La auditoria fue utilizada con el propósito de mejorar la calidad del servicio de la empresa alimenticia pastas Gavassa, y así lograr el posicionamiento deseado de ser la primera fábrica de pastas alimenticias del país, reconocida por su excelente calidad y servicio al cliente a nivel nacional. Los...

Full description

Autores:

Paba Prada, Juan Gabriel

Tipo de recurso:

http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce

Fecha de publicación:

2005

Institución:

Universidad Industrial de Santander

Repositorio:

Repositorio UIS

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/17532

Acceso en línea:

https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/17532
https://noesis.uis.edu.co

Palabra clave:

Calidad del servicio
Servicio al cliente
Auditoria del servicio
Service quality
Costumer service
Service audit

Rights

License

Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)