MEJORES PRÁCTICAS DE GESTIÓN PARA LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

RESUMEN ANALÍTICOEl presente artículo derivado de un proyecto de investigación basado en las disciplinas que la metodología ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información) plantea a través del ciclo de vida del servicio, describe como a través de un modelo de gestión, estructuraci...

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Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2012

Institución:

Universidad Industrial de Santander

Repositorio:

Repositorio UIS

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/7025

Acceso en línea:

https://revistas.uis.edu.co/index.php/revistagti/article/view/2816
https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/7025

Palabra clave:

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openAccess

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Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)