Planeación tecnológica de sistemas y definición de arquitectura para el área de atención al cliente de un club empresarial

El proyecto de grado tiene como objetivo realizar el diseño arquitectónico y tecnológico del área de atención al cliente de un Club Empresarial, que optimice la relación y la experiencia del cliente, según la metodología de planeación estratégica. El modelo propuesto está basado en realizar una plan...

Full description

Autores:

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2019

Institución:

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

Repositorio:

RIUD: repositorio U. Distrital

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.udistrital.edu.co:11349/22515

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11349/22515

Palabra clave:

Tecnología
Arquitectura
Planeación
BI
Togaf
CRM
Especialización en Ingeniería de Software - Tesis y disertaciones académicas
Logística empresarial
Servicio al cliente - innovaciones tecnológicas
Mejoramiento de procesos
Technological
Architecture
Planning
BI
TOGAF
CRM

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