Estudio de factibilidad para la implementación de un sistema de gestión de incidencias en una pyme bogotana del sector TIC

El presente trabajo presenta un estudio de factibilidad sobre la implementación un sistema de gestión de incidencias en una empresa considerada PYME (Pequeñas y Medianas Empresas) dentro del sector tecnológico colombiano. Para el estudio se basa el proceso de implementación en las condiciones de una...

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Autores:

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2016

Institución:

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

Repositorio:

RIUD: repositorio U. Distrital

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.udistrital.edu.co:11349/4193

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11349/4193

Palabra clave:

Gestión de Incidencias
ITIL
Pyme
Sector tecnológico
Especialización en Gestión de Proyectos de Ingeniería – Tesis y Disertaciones Académicas Pequeña y mediana empresa - Colombia Pequeña y mediana empresa - Estudios de factibilidad Pequeña y mediana empresa - Innovaciones tecnológicas -Colombia
Incident management
ITIL
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