Plan de Mejoramiento de Servicio al Cliente en la Línea Carcueros de Sauto Andina S.A.S.

La Línea de negocio Carcueros del Grupo empresarial Sauto Andina S.A.S. presenta en el último año la disminución de ventas y pérdida de clientes, debido al debilitamiento de la relación con los clientes los cuales no se sienten satisfechos con el servicio al cliente, la calidad del producto y tiempo...

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Autores:

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2017

Institución:

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

Repositorio:

RIUD: repositorio U. Distrital

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.udistrital.edu.co:11349/8817

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11349/8817

Palabra clave:

Mejora
Servicio
Plan estratégico
Clientes
Procedimientos
Calidad
TECNOLOGÍA INDUSTRIAL - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS
MEJORAMIENTO DE PROCESOS
SERVICIO AL CLIENTE
SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR
Improvement
Service
Strategic plan
Customer
Procedures
Quality

Rights

License

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