Propuesta de estructuración, documentación y mejora de procesos de la compañía universal Learning, con base en la Norma ISO 9001:2015
El presente proyecto se enmarca en la elaboración y construcción de una propuesta de estructuración, documentación y mejora de los procesos de la empresa Universal Learning Ltda con base en la norma internacional ISO 9001:2015, iniciando con un diagnóstico que indique el nivel de documentación y cum...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Distrital Francisco José de Caldas
- Repositorio:
- RIUD: repositorio U. Distrital
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.udistrital.edu.co:11349/13895
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11349/13895
- Palabra clave:
- Calidad
Procesos
Indicadores de gestión
Mapa de procesos
Ingeniería industrial - Tesis y disertaciones académicas
Aseguramiento de la calidad
Mejoramiento de procesos
Norma ISO 9001
Quality
Processes
Management indicators
Process map
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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El presente proyecto se enmarca en la elaboración y construcción de una propuesta de estructuración, documentación y mejora de los procesos de la empresa Universal Learning Ltda con base en la norma internacional ISO 9001:2015, iniciando con un diagnóstico que indique el nivel de documentación y cumplimiento que posee la empresa frente a la norma mencionada, posteriormente se realiza la estructuración del mapa de procesos que se usa de insumo para generar toda la documentación de procesos de la empresa, estableciendo indicadores por procedimiento, midiéndolos, analizándolos y estableciendo una propuesta de mejora. |
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Vargas Hernández, César AsdraldoRodríguez Galindo, Sandra Milena2018-10-04T20:00:28Z2018-10-04T20:00:28Z2017-11-07http://hdl.handle.net/11349/13895El presente proyecto se enmarca en la elaboración y construcción de una propuesta de estructuración, documentación y mejora de los procesos de la empresa Universal Learning Ltda con base en la norma internacional ISO 9001:2015, iniciando con un diagnóstico que indique el nivel de documentación y cumplimiento que posee la empresa frente a la norma mencionada, posteriormente se realiza la estructuración del mapa de procesos que se usa de insumo para generar toda la documentación de procesos de la empresa, estableciendo indicadores por procedimiento, midiéndolos, analizándolos y estableciendo una propuesta de mejora.This project is part of the development and construction of a proposal for structuring, documentation and improvement of the processes of Universal Learning Ltda based on the international standard ISO 9001: 2015, starting with a diagnosis that indicates the level of documentation and compliance that the company has against the aforementioned rule, then the structuring of the process map is done that is used as an input to generate all the documentation of the company's processes, establishing indicators by procedure, measuring them, analyzing them and establishing a proposal for improvement .pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2CalidadProcesosIndicadores de gestiónMapa de procesosIngeniería industrial - Tesis y disertaciones académicasAseguramiento de la calidadMejoramiento de procesosNorma ISO 9001QualityProcessesManagement indicatorsProcess mapPropuesta de estructuración, documentación y mejora de procesos de la compañía universal Learning, con base en la Norma ISO 9001:2015Proposal of structuring, documentation and improvement of processes of the learning universal Company, based on the ISO 9001: 2015 standardPasantíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILRodriguezGalindoSandraMilena2018.pdf.jpgRodriguezGalindoSandraMilena2018.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5304http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/13895/14/RodriguezGalindoSandraMilena2018.pdf.jpg0dba1cb027508583cc2a9d9508039946MD514open accessORIGINALRodriguezGalindoSandraMilena2018.pdfRodriguezGalindoSandraMilena2018.pdfapplication/pdf1395435http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/13895/10/RodriguezGalindoSandraMilena2018.pdf00239544c9d0f2aa222156c448220bddMD510open accessRodriguezGalindoSandraMilena2018Anexos.rarRodriguezGalindoSandraMilena2018Anexos.rarapplication/octet-stream12467663http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/13895/13/RodriguezGalindoSandraMilena2018Anexos.rarc959fd1210f8331965cef81d971db7ccMD513open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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