Propuesta de estructuración, documentación y mejora de procesos de la compañía universal Learning, con base en la Norma ISO 9001:2015
El presente proyecto se enmarca en la elaboración y construcción de una propuesta de estructuración, documentación y mejora de los procesos de la empresa Universal Learning Ltda con base en la norma internacional ISO 9001:2015, iniciando con un diagnóstico que indique el nivel de documentación y cum...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Distrital Francisco José de Caldas
- Repositorio:
- RIUD: repositorio U. Distrital
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.udistrital.edu.co:11349/13895
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11349/13895
- Palabra clave:
- Calidad
Procesos
Indicadores de gestión
Mapa de procesos
Ingeniería industrial - Tesis y disertaciones académicas
Aseguramiento de la calidad
Mejoramiento de procesos
Norma ISO 9001
Quality
Processes
Management indicators
Process map
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
| Summary: | El presente proyecto se enmarca en la elaboración y construcción de una propuesta de estructuración, documentación y mejora de los procesos de la empresa Universal Learning Ltda con base en la norma internacional ISO 9001:2015, iniciando con un diagnóstico que indique el nivel de documentación y cumplimiento que posee la empresa frente a la norma mencionada, posteriormente se realiza la estructuración del mapa de procesos que se usa de insumo para generar toda la documentación de procesos de la empresa, estableciendo indicadores por procedimiento, midiéndolos, analizándolos y estableciendo una propuesta de mejora. |
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