Diseño e implementación de una herramienta para Information Technology Service Management

Este proyecto muestra una solución ITSM, diseñada a la medida de las necesidades de una compañía de telecomunicaciones de alta envergadura, particularmente se realiza el despliegue y configuración de la herramienta GLPI ajustada a los requerimientos solicitados en la compañía, este proceso se logro...

Full description

Autores:

Castro Tovar, Juan David
Gutierrez Castellanos, Juan Felipe

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

Repositorio:

RIUD: repositorio U. Distrital

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.udistrital.edu.co:11349/40449

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11349/40449

Palabra clave:

ITSM
GLPI
Service Desk
Open Source
Infraestructura de Red
SNMP
Ingeniería Electrónica -- Tesis y disertaciones académicas
Despliegue de GLPI
Inventario estático y dinámico
Extracción de datos automatizada
Accesibilidad en red corporativa
ITSM
GLPI
Service Desk
Network Architecture
Open Source
SNMP

Rights

License

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