Variables y parámetros del modelo Kano aplicado al turismo en salud
El sector de turismo en salud en Colombia ha venido incrementando su reconocimiento a nivel internacional, principalmente por factores determinantes de calidad y costos, es así como se convierte en un factor significativo para la economía medido a través del PIB. En esta perspectiva, el modelo Kano...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Distrital Francisco José de Caldas
- Repositorio:
- RIUD: repositorio U. Distrital
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.udistrital.edu.co:11349/28124
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11349/28124
- Palabra clave:
- Modelo Kano
Turismo en salud
Satisfacción del cliente
Atributos de calidad
Ingeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicas
Turismo - Colombia
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Kano Model
Health tourism
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El sector de turismo en salud en Colombia ha venido incrementando su reconocimiento a nivel internacional, principalmente por factores determinantes de calidad y costos, es así como se convierte en un factor significativo para la economía medido a través del PIB. En esta perspectiva, el modelo Kano puede permitir la identificación de las necesidades y requerimientos de los usuarios, con la finalidad de mejorar los estándares y coberturas ofrecidos actualmente por dicho sector. |
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Sáenz Blanco, FabiolaBautista Mendoza, Juana MayerlyContento Sepúlveda, Michael Steven2021-12-30T16:29:59Z2021-12-30T16:29:59Z2020-05-26http://hdl.handle.net/11349/28124El sector de turismo en salud en Colombia ha venido incrementando su reconocimiento a nivel internacional, principalmente por factores determinantes de calidad y costos, es así como se convierte en un factor significativo para la economía medido a través del PIB. En esta perspectiva, el modelo Kano puede permitir la identificación de las necesidades y requerimientos de los usuarios, con la finalidad de mejorar los estándares y coberturas ofrecidos actualmente por dicho sector.The health tourism sector in Colombia has been increasing its recognition at the international level, mainly for determining factors of quality and costs, which is how it becomes a significant factor for the economy measured through GDP. In this perspective, the Kano model can allow the identification of the needs and requirements of the users, in order to improve the standards and coverage currently offered by said sector.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Modelo KanoTurismo en saludSatisfacción del clienteAtributos de calidadIngeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicasTurismo - ColombiaPlanificación estratégicaCalidad totalKano ModelHealth tourismCustomer satisfactionQuality attributesVariables y parámetros del modelo Kano aplicado al turismo en saludVariables and parameters of the Kano model applied to health tourismProducción Académicainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILContentoSepulvedaMichaelSteven2020.pdf.jpgContentoSepulvedaMichaelSteven2020.pdf.jpgIM 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