Variables y parámetros del modelo Kano aplicado al turismo en salud

El sector de turismo en salud en Colombia ha venido incrementando su reconocimiento a nivel internacional, principalmente por factores determinantes de calidad y costos, es así como se convierte en un factor significativo para la economía medido a través del PIB. En esta perspectiva, el modelo Kano...

Full description

Autores:

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

Repositorio:

RIUD: repositorio U. Distrital

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.udistrital.edu.co:11349/28124

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11349/28124

Palabra clave:

Modelo Kano
Turismo en salud
Satisfacción del cliente
Atributos de calidad
Ingeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicas
Turismo - Colombia
Planificación estratégica
Calidad total
Kano Model
Health tourism
Customer satisfaction
Quality attributes

Rights

License

Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional