Modelo de gestión del conocimiento para la mejora del recaudo empresarial en entidades bancarias

El presente artículo enmarca la implementación de un modelo de gestión del conocimiento (MGC) basado en el modelo de gestión de Arthur Andersen, enfocado a un subsistema organizacional del contexto bancario; el área de recaudo, en el cual se tiene una alta exigencia de tiempos de servicio, grandes v...