Aplicación de metodologías para la estandarización del proceso de servicio del restaurante y pescadería La Bahía

Restaurante y Pescadería la Bahía es una microempresa que viene presentando una disminución en sus ventas por tres problemáticas identificadas: variedad de tiempos de servicio, empacado y envasado no óptimo y falta de registros en los proceso. Se propone aplicar estrategias de estandarización para m...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2022
Institución:
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Repositorio:
RIUD: repositorio U. Distrital
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.udistrital.edu.co:11349/35328
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11349/35328
Palabra clave:
Estandarización
Procesos de servicio
Toma de tiempos
Andon
Mapeo de procesos
5S's
Ingeniería de Producción --Tesis y disertaciones académicas
Gestión de tiempos de servicio
Optimización del empacado y envasado
Indicadores de desempeño en el servicio
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Process mapping
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description Restaurante y Pescadería la Bahía es una microempresa que viene presentando una disminución en sus ventas por tres problemáticas identificadas: variedad de tiempos de servicio, empacado y envasado no óptimo y falta de registros en los proceso. Se propone aplicar estrategias de estandarización para mejorar los problemas identificados apoyándose de la determinación de tiempos actuales con las tablas Westing House y General Electric para la búsqueda de los puntos críticos, aplicación de metodologías de buenas prácticas como los son 5S's y Andon y una propuesta de indicadores que permita comparar y revisar los resultados.
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spelling Romero Duque, Gustavo AndrésRomero Duque, Gustavo Andrés [0000-0002-3194-9943]Correal Moncada, Jhonatan DavidHurtado Velandia, Nailyn Hurtado2024-05-21T20:17:48Z2024-05-21T20:17:48Z2022-03-27http://hdl.handle.net/11349/35328Restaurante y Pescadería la Bahía es una microempresa que viene presentando una disminución en sus ventas por tres problemáticas identificadas: variedad de tiempos de servicio, empacado y envasado no óptimo y falta de registros en los proceso. Se propone aplicar estrategias de estandarización para mejorar los problemas identificados apoyándose de la determinación de tiempos actuales con las tablas Westing House y General Electric para la búsqueda de los puntos críticos, aplicación de metodologías de buenas prácticas como los son 5S's y Andon y una propuesta de indicadores que permita comparar y revisar los resultados.Restaurante y Pescadería la Bahía is a microenterprise it has been experiencing a decrease in sales due to three identified problems: a variety of service times, suboptimal packaging and lack of process records. It is proposed to apply standardization strategies to improve the identified problems, relying on the determination of current times with Westing House and General Electric tables to search for critical points, application of good practice methodologies such as 5S's and Andon, and a proposed set of indicators that allows for comparison and review of the results.pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2EstandarizaciónProcesos de servicioToma de tiemposAndonMapeo de procesos5S'sIngeniería de Producción --Tesis y disertaciones académicasGestión de tiempos de servicioOptimización del empacado y envasadoIndicadores de desempeño en el servicioServices processesProcess mappingEstandarizationAplicación de metodologías para la estandarización del proceso de servicio del restaurante y pescadería La BahíaApplication of methodologies for the standardization of the service process of the La Bahía restaurant and fishmongerbachelorThesisPasantíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILHurtadoVelandiaNailynHurtado2023.pdf.jpgHurtadoVelandiaNailynHurtado2023.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5240http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/35328/6/HurtadoVelandiaNailynHurtado2023.pdf.jpg58dd5c46eafa9e81cc05fdc4cf0483f1MD56open accessLicencia de uso y publicacion.pdf.jpgLicencia de uso y publicacion.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg13022http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/35328/7/Licencia%20de%20uso%20y%20publicacion.pdf.jpg2c033ac391cac69ea1d2331ccbf32b3dMD57open accessORIGINALHurtadoVelandiaNailynHurtado2023.pdfHurtadoVelandiaNailynHurtado2023.pdfTrabajo de 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