Estudio de las TIC en la Gerencia de Informatica de la RNEC para la Implementacion de ITIL

En éste artículo se presentan los resultados del estudio realizado a la gestión de las TIC en la gerencia de informática de la Registraduría Nacional Del Estado Civil para hacer la implementación de ITIL en su proceso. Para esto se evaluaron cada una de las áreas de soporte a hardware y a software e...

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Autores:

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2016

Institución:

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

Repositorio:

RIUD: repositorio U. Distrital

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.udistrital.edu.co:11349/7124

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11349/7124

Palabra clave:

ITIL
RNEC
TIC
Tiquete
Indicadores
Métricas
INGENIERÍA EN TELECOMUNICACIONES - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN
MEJORAMIENTO DE PROCESOS
ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ITIL
Ticket
ITC
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