Propuesta para el diseño e implementación del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa Sierra Laboratorio de Suelos y Pavimentos S.A.S.

En el mundo actual los sistemas de gestión ofrecen una ventaja competitiva para las organizaciones de todos los sectores de la economía, garantizando mejorar el desempeño continuamente de las operaciones generando un mayor nivel de satisfacción de clientes internos y externos mediante el cumplimient...

Full description

Autores:: Sierra Barahona, José Javier
González Rosas, Óscar Alejandro

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2020

Institución:: Universidad Distrital Francisco José de Caldas

Repositorio:: RIUD: repositorio U. Distrital

Idioma:: spa

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description	En el mundo actual los sistemas de gestión ofrecen una ventaja competitiva para las organizaciones de todos los sectores de la economía, garantizando mejorar el desempeño continuamente de las operaciones generando un mayor nivel de satisfacción de clientes internos y externos mediante el cumplimiento de los requisitos que se plantean en las normas que a partir de allí generan las respectivas directrices. Este proyecto de grado tiene como finalidad desarrollar una propuesta para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en base a la norma ISO 9001:2015 para la empresa SIERRA LABORATORIO DE SUELOS Y PAVIMENTOS S.A.S., mediante la aplicación de métodos y herramientas que involucren las partes interesadas, aumenten la eficiencia de la organización e incrementen el grado de cumplimiento de los requisitos basados en las necesidades del cliente. SIERRA LABORATORIO DE SUELOS Y PAVIMENTOS S.A.S. es una empresa dedicada a la elaboración y ejecución de análisis de suelos, pavimentos, concretos y ensayos especiales en proyectos civiles y geotécnicos, En donde como objetivo principal se plantea brindar el asesoramiento necesario y adecuado en cada uno de estos campos ofreciendo proyectos de calidad con soluciones confiables, económicas y eficientes dentro de los estándares normativos existentes en este aspecto para de este modo obtener un reconocimiento en el medio donde se ofrecen sus servicios.
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Este proyecto de grado tiene como finalidad desarrollar una propuesta para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en base a la norma ISO 9001:2015 para la empresa SIERRA LABORATORIO DE SUELOS Y PAVIMENTOS S.A.S., mediante la aplicación de métodos y herramientas que involucren las partes interesadas, aumenten la eficiencia de la organización e incrementen el grado de cumplimiento de los requisitos basados en las necesidades del cliente. SIERRA LABORATORIO DE SUELOS Y PAVIMENTOS S.A.S. es una empresa dedicada a la elaboración y ejecución de análisis de suelos, pavimentos, concretos y ensayos especiales en proyectos civiles y geotécnicos, En donde como objetivo principal se plantea brindar el asesoramiento necesario y adecuado en cada uno de estos campos ofreciendo proyectos de calidad con soluciones confiables, económicas y eficientes dentro de los estándares normativos existentes en este aspecto para de este modo obtener un reconocimiento en el medio donde se ofrecen sus servicios.In today's world, management systems offer a competitive advantage for organizations in all sectors of the economy, ensuring continuously improving the performance of operations generating a higher level of satisfaction of internal and external customers through compliance with the requirements set out in the standards that generate the respective guidelines. This degree project aims to develop a proposal for the implementation of the Quality Management System (QMS) based on ISO 9001:2015 for the company SIERRA LABORATORIO DE SUELOS Y PAVIMENTOS S.A.S., through the application of methods and tools that involve stakeholders, increase the efficiency of the organization and increase the degree of compliance with the requirements based on customer needs. SIERRA LABORATORIO DE SUELOS Y PAVIMENTOS S.A.S. is a company dedicated to the elaboration and execution of analysis of soils, pavements, concrete and special tests incivil and geotechnical projects, where the main objective is to provide the necessary and appropriate advice in each of these fields offering quality projects with reliable, economical and efficient solutions within the existing regulatory standards in this aspect in order to obtain recognition in the environment where their services are offered.pdfspaCC0 1.0 UniversalAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2ProcesosCalidadClientesManualesPHVADOFAMisiónVisiónIngeniería de Producción - Tesis y disertaciones académicasAdministración industrialAseguramiento de la calidadPlanificación estratégicaIndustria de la construcción - Norma ISO 9001ProcessQualityCustomersMissionVisionManualsPDCAFODAPropuesta para el diseño e implementación del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa Sierra Laboratorio de Suelos y Pavimentos S.A.S.Proposal for the design and implementation of the quality management system based on the ISO 9001: 2015 standard for the company Sierra Laboratorio de Suelos y Pavimentos S.A.S.Pasantíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8805https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/6aa3e6f4-da23-4ae6-8e83-1d043f6b92c1/download4460e5956bc1d1639be9ae6146a50347MD54ORIGINALSierraBarahonaJoseJavier2022.pdfSierraBarahonaJoseJavier2022.pdfapplication/pdf2511041https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/2cea92c8-802a-4374-aa93-8d718a27f97e/download356d10029dce649679656918944702b2MD55Licencia y Autorización Especial.pdfLicencia y Autorización Especial.pdfLicencia de uso 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