Diseño del manual de calidad, para la fundación desarrollo inteligente de la ciudad de Bogotá, conforme a la norma ISO 9001 del 2008

Cada vez el mundo se vuelve más exigente con los servicios y productos que consumen. Para ser competitivas, las empresas están más interesadas en satisfacer las expectativas de los clientes y generar una proximidad para el aumento de sus ventas y el reconocimiento de la marca, por eso se crean los e...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2015
Institución:
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Repositorio:
RIUD: repositorio U. Distrital
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
Manual de calidad
ISO 9001 del 2008
Sistema de gestión de la calidad
Caracterización de procesos
"sin acceso a la licencia, restricción temporal"
Dejo 31 anexos por fuera
Quality manual
ISO 9001 of 2008
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description Cada vez el mundo se vuelve más exigente con los servicios y productos que consumen. Para ser competitivas, las empresas están más interesadas en satisfacer las expectativas de los clientes y generar una proximidad para el aumento de sus ventas y el reconocimiento de la marca, por eso se crean los estándares ISO y específicamente el 9001 que establece las pautas para empresas para cumplir con estas expectativas y los requisitos de calidad establecidos en todo el mundo. Por esta Razón Desarrollo Inteligente Fundación (DESIN) de la ciudad de Bogotá desea certificarse para ser competitivo y poder ofrecer sus servicios a entidades gubernamentales y brindar un buen servicio a la comunidad para superar la pobreza extrema y mejorar las condiciones de vida de la población. . En base a esta visión, esta pasantía se genera para redactar un manual de calidad basado en la norma ISO 9001 para establecer los parámetros para implementar un sistema de gestión de calidad que permita la mejora continua, satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes y sea reconocido en el sector por sus servicios y el impacto positivo que genera en la región.
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spelling Trujillo Vélez, Emiro AlbertoQuimbayo Salgado, Liliana2020-09-10T05:57:04Z2020-09-10T05:57:04Z2015-10-27http://hdl.handle.net/11349/25344Cada vez el mundo se vuelve más exigente con los servicios y productos que consumen. Para ser competitivas, las empresas están más interesadas en satisfacer las expectativas de los clientes y generar una proximidad para el aumento de sus ventas y el reconocimiento de la marca, por eso se crean los estándares ISO y específicamente el 9001 que establece las pautas para empresas para cumplir con estas expectativas y los requisitos de calidad establecidos en todo el mundo. Por esta Razón Desarrollo Inteligente Fundación (DESIN) de la ciudad de Bogotá desea certificarse para ser competitivo y poder ofrecer sus servicios a entidades gubernamentales y brindar un buen servicio a la comunidad para superar la pobreza extrema y mejorar las condiciones de vida de la población. . En base a esta visión, esta pasantía se genera para redactar un manual de calidad basado en la norma ISO 9001 para establecer los parámetros para implementar un sistema de gestión de calidad que permita la mejora continua, satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes y sea reconocido en el sector por sus servicios y el impacto positivo que genera en la región.Every time the world becomes more demanding with the services and products that they consume. To be competitive, the companies are more interested in satisfying the expectations of the clients and generating a proximity for the increase of their sales and the recognition of the brand, that is why the ISO standards are created and specifically the 9001 which establishes the guidelines for companies to meet these expectations and the quality requirements established worldwide. That is why the Desarrollo Inteligente Fundación (DESIN) of the city of Bogotá, wants to be certified to be competitive and be able to offer with government entities and provide a good service to the community to overcome extreme poverty and improve living conditions of the population. Based on this vision, this internship is generated to draft a quality manual based on the ISO 9001 standard to establish the parameters to implement a quality management system that allows continuous improvement, meet the needs and expectations of customers and be recognized for the excellent work.Desarrollo Inteligente FundaciónpdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Manual de calidadISO 9001 del 2008Sistema de gestión de la calidadCaracterización de procesos"sin acceso a la licencia, restricción temporal"Dejo 31 anexos por fueraQuality manualISO 9001 of 2008Management system the qualityProcess characterizationDiseño del manual de calidad, para la fundación desarrollo inteligente de la ciudad de Bogotá, conforme a la norma ISO 9001 del 2008Design of the quality manual, for the intelligent development foundation of the city of Bogotá, in accordance with ISO 9001 of 2008Pasantíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILQuimbayoSalgadoLiliana2019.pdf.jpgQuimbayoSalgadoLiliana2019.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4669http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/25344/44/QuimbayoSalgadoLiliana2019.pdf.jpg3c2ebc56d7153fc3768ee3880f43530bMD544open accessAnexo 1.pdf.jpgAnexo 1.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8723http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/25344/45/Anexo%201.pdf.jpg26e7c217f3f21aa32f388099fe7db2a7MD545open accessAnexo 2.pdf.jpgAnexo 2.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9348http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/25344/46/Anexo%202.pdf.jpgd90167b2dc5d7e43850fc6cc18918800MD546open accessAnexo 3.pdf.jpgAnexo 3.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8521http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/25344/47/Anexo%203.pdf.jpgd8292a8e42bdddff3337c3ce2262d816MD547open accessAnexo 4.pdf.jpgAnexo 4.pdf.jpgIM 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