Diseño del manual de calidad, para la fundación desarrollo inteligente de la ciudad de Bogotá, conforme a la norma ISO 9001 del 2008

Cada vez el mundo se vuelve más exigente con los servicios y productos que consumen. Para ser competitivas, las empresas están más interesadas en satisfacer las expectativas de los clientes y generar una proximidad para el aumento de sus ventas y el reconocimiento de la marca, por eso se crean los estándares ISO y específicamente el 9001 que establece las pautas para empresas para cumplir con estas expectativas y los requisitos de calidad establecidos en todo el mundo. Por esta Razón Desarrollo Inteligente Fundación (DESIN) de la ciudad de Bogotá desea certificarse para ser competitivo y poder ofrecer sus servicios a entidades gubernamentales y brindar un buen servicio a la comunidad para superar la pobreza extrema y mejorar las condiciones de vida de la población. . En base a esta visión, esta pasantía se genera para redactar un manual de calidad basado en la norma ISO 9001 para establecer los parámetros para implementar un sistema de gestión de calidad que permita la mejora continua, satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes y sea reconocido en el sector por sus servicios y el impacto positivo que genera en la región.

• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2015
• Institución: Universidad Distrital Francisco José de Caldas
• Repositorio: RIUD: repositorio U. Distrital
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.udistrital.edu.co:11349/25344
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11349/25344
• Palabra clave: Manual de calidad; ISO 9001 del 2008; Sistema de gestión de la calidad; Caracterización de procesos; "sin acceso a la licencia, restricción temporal"; Dejo 31 anexos por fuera; Quality manual; ISO 9001 of 2008; Management system the quality; Process characterization
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