Análisis de los factores de insatisfacción de los pacientes a partir de los PQRD, de la superintendencia nacional de salud en el periodo 2020/2021, en la ciudad de bogotá

El siguiente documento presenta una propuesta para definir acciones de mejoramiento en respuesta a las inconformidades presentadas ante la Superintendencia Nacional de Salud por pacientes de las instituciones prestadoras de servicio de salud ubicadas en la ciudad de Bogotá. Se llevó acabó una revisi...

Full description

Autores:

Cusba Robles, Caren Dayanna
Rodríguez Devis, Jeisson Steven

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

Repositorio:

RIUD: repositorio U. Distrital

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.udistrital.edu.co:11349/39716

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11349/39716

Palabra clave:

PQRD
Salud
Salud en Colombia
Satisfacción
Paciente
Factores de insatisfacción
Comunicación
Calidad en salud
Ingeniería de Producción -- Tesis y disertaciones académicas
Satisfacción del paciente -- Actitudes sanitarias
Atención médica -- Auditoría médica
Actitudes sanitarias -- Salud
Patient
Dissatisfaction factors
Quality Management
Health Management
Health Systems

Rights

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