Proceso de administración de la información para la toma de decisiones estratégicas de la sección Mesa Integrada de Servicios en una entidad bancaria

RESUMEN: La Mesa Integrada de Servicios es el punto de encuentro de la información interna del banco. Allí se administra el centro de atención al usuario que brinda información de soporte en las operaciones a empleados y aliados estratégicos. El activo más importante en esta área es la gestión de la...

Full description

Autores:

Naranjo Londoño, Salomé

Tipo de recurso:

http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f 

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Universidad de Antioquia

Repositorio:

Repositorio UdeA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/16076

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10495/16076

Palabra clave:

Gestión del conocimiento
Knowledge management
Instituciones financieras
Financial institutions
Sistema de información
Information systems
Toma de decisiones
Decision making
Gestión de la información
Information management
Servicios de atención al cliente
http://aims.fao.org/aos/agrovoc/c_49838
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept10614
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept10861
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept493
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept7323

Rights

openAccess

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