Predictores de excelencia desde la voz del empleado (EVE) en un centro médico

RESUMEN: El objetivo del trabajo que se presenta fue identificar predictores de excelencia desde la voz del empleado (EVE) en un centro hospitalario. Para ello se diseñó un cuestionario con 84 ítems y se aplicó a una muestra de 115 empleados del centro. Se hizo reducción de escala bajo análisis Alpha Cronbach y de factores, y luego se utilizó la regresión múltiple para determinar la significancia de los factores sobre la EVE. Se llegó a una escala fiable y válida de 23 ítems, compuesta por seis factores que explicaron el 77% de la varianza total. En el caso de aplicación, tres de los factores resultaron significativos en la regresión, cuyo modelo a través del origen explicó el 98.8% de la EVE: liderazgo directivo (34.8%), tecnología médica (35.4%), y despliegue de procesos de formación (29,8%). Los demás factores fueron: recursos no médicos, apoyo social y manejo de recursos humanos. El modelo ofrece posibilidades de uso en otros contextos.

• Autores: Pérez Rave, Jorge Iván; La Rotta Forero, Daniel Andrés; López de la Cruz, Karen Viviana
• Tipo de recurso: Article of investigation
• Fecha de publicación: 2013
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/25116
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10495/25116
• Palabra clave: Gestión de la Calidad; Quality Management; Administración de Personal; Personnel Management; Excelencia empresarial; Calidad de la salud
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2