Diseño del plan de calidad bajo la norma ISO 10005 de 2018 para el cumplimiento de los requisitos específicos de los procesos de muelle 2

RESUMEN: Este proyecto busca diseñar un plan de calidad para las actividades y procesos que se llevan a cabo en el área de muelle 2 de la empresa Cargoban OLP. Esta área representa a uno de los clientes más importantes de la empresa, por ello es fundamental garantizar que cada proceso se hará con los estándares de calidad requeridos, por ende, se busca tener procesos estandarizados, definir cada paso, y de esta manera prevenir o reducir errores, además se podrán optimizar el uso de los recursos, buscar estrategias de reducción en los tiempos. Con la optimización en los procesos de muelle 2 se pretende que el área tenga mayor agilidad y efectividad en sus labores. Cargoban Operador logístico y portuario es una empresa que cuenta con certificaciones en las normas ISO 9100 y BASC (Business Anti-Smuggling Coalition o Coalición Empresarial Anticontrabando) por ello se espera que con un plan de calidad se cumplan los requisitos de cada norma, ya que así se podrá seguir contando con las certificación, lo que aumentará la buena imagen, credibilidad de la empresa, y se podrá mantener una relación a largo plazo con el cliente, esto también proporcionará una ayuda al posicionamiento de Cargoban OLP en el mercado de servicios logísticos

• Autores: Moreno Bolivar, Caren Dayana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/44352
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/44352
• Palabra clave: Mejoramiento de procesos; Process improvement; Administración por procesos; Gestión humana; Norma ISO 1000:2018; Planes de calidad
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/