La gestión por procesos en las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud en Colombia: Un recorrido desde sus inicios, hasta su implementación en la actualidad

RESUMEN: El éxito de las organizaciones, está determinado por la calidad de los bienes y servicios que ofrece a sus clientes. Esta situación ha llevado a que las formas de administración se enfoquen cada vez más en la eficiencia de sus procesos y en la satisfacción de las necesidades de sus usuarios, dando origen a modelos como la Gestión por Procesos Objetivo: Documentar y organizar información sobre la implementación de la Gestión por Procesos en las Instituciones Prestadoras de Servicios en Salud en Colombia. Metodología: Se realizó una monografía de tipo compilativa, para la cual se hizo revisión de libros, artículos de revista, leyes y normas en salud, monografías e informes de experiencias exitosas. Resultados: Se elaboró un escrito de 7 capítulos que dan cuenta de la Gestión por Procesos desde su concepción teórica hasta la implementación y experiencias exitosas en Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud. Conclusiones: La Gestión por Procesos es un modelo de gestión relativamente nuevo y su incursión en las instituciones prestadoras de servicios de salud ha sido gradual. Existen instituciones que reflejan sus avances en la implementación de la Gestión por Procesos, a través de la consecución de distinciones como la Acreditación en Alta Calidad en Salud o las Certificaciones en las diferentes versiones de la NTC ISO 9001, pero no tiene documentación que permita conocer más a fondo su experiencia. Existe información limitada en relación con la implementación de la Gestión por Procesos en las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud en Colombia.

• Autores: López Estrada, Juliana Maria; Martinez García, Diana Patricia
• Tipo de recurso: Tesis
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/26097
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10495/26097
• Palabra clave: Outcome and process assessment, health care; Evaluación de procesos y resultados en atención de salud; Evaluación de procesos, atención de salud; Process assessment, health care; Auditoría en salud; Management audit; Calidad de la atención de salud; Quality of health care; Instituciones de salud; Health facilities; Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS); http://id.nlm.nih.gov/mesh/D010043; http://id.nlm.nih.gov/mesh/D017064; http://id.nlm.nih.gov/mesh/D008330; http://id.nlm.nih.gov/mesh/D011787; http://id.nlm.nih.gov/mesh/D006268
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/