Análisis estadístico de llamadas reincidentes a soporte técnico de Tigo Home (octubre 2020 - marzo 2021)

RESUMEN: En este trabajo, se presenta un análisis estadístico de tres bases de datos relacionadas con las llamadas de usuarios al soporte técnico de Tigo Home. Para el análisis, se utilizan técnicas de aprendizaje supervisado con el fin de modelar las llamadas y brindar a la empresa una base científ...

Full description

Autores:

Torres Franco, Jessica

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Universidad de Antioquia

Repositorio:

Repositorio UdeA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/24190

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10495/24190

Palabra clave:

Multivariate analysis
Logistic regression analysis
Decision trees
Time-series analysis
Databases
Mathematical statistics
Análisis estadístico
Statistical analysis
Análisis multivariante
Análisis de regresión logística
Análisis de series de tiempo
Bases de datos
Estadística matemática
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85088390
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh00002321
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh94004363
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85135430
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh86007767
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85082133
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept2238

Rights

openAccess

License

Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Colombia (CC BY-NC-SA 2.5 CO)