Gestión institucional y su influencia en el área de atención al cliente en pequeñas superficies de ventas de ropa y accesorios en la ciudad de Montería año 2022
Teniendo en cuenta que la gestión institucional es un factor determinante para la adecuada atención al cliente y para dar un horizonte a este trabajo de investigación, se procede a formular la siguiente pregunta de investigación: ¿Qué variables se deben tener en cuenta para realizar un estudio que d...
- Autores:
-
Higuera Flórez, Paula Valentina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unicordoba.edu.co:ucordoba/6926
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/6926
- Palabra clave:
- Institucionalidad
Atención al cliente
Gestión
Ventas
Comercio
Gestión institucional
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Teniendo en cuenta que la gestión institucional es un factor determinante para la adecuada atención al cliente y para dar un horizonte a este trabajo de investigación, se procede a formular la siguiente pregunta de investigación: ¿Qué variables se deben tener en cuenta para realizar un estudio que determine la gestión institucional en una adecuada atención al cliente en el sector comercial de ventas de ropa y accesorios en la ciudad de Montería? |
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(2019). El sector comercio y servicio como estructurador del territorio. El caso del corredor Cereté - Lorica para el año 2019. Universidad de Córdoba.Contreras, L. (2019). La calidad en la gestión como factor de cambio institucional en las organizaciones gubernamentales del Estado de México. Revista Convergencia vol.17 no.53.Demartino, I. (2016). Gestión del servicio al cliente para el mejoramiento de procesos en la empresa: una revisión de conceptos. Universidad Militar Nueva Granada.Mejía, A., Godoy, E., y Piña, R. (2018). Impacto de la calidad de los servicios sobre la satisfacción de los clientes en una empresa de mantenimiento. Compendium, vol. 21, núm. 40. Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado.Silva, I., Jimenez, W., Santamaría, E., y Villalba, R. (2019). Calidad en el servicio como herramienta de planificación en las empresas del sector terciario. Revista de Ciencias Sociales (Ve), vol.25, núm. 2. Universidad del Zulia.Zabala, F., y Vélez, E. (2020). 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HIGUERA F..pdfMONOGRAFIA GESTION INSTITUCIONAL Y SU INFLUENCIA EN EL AREA DE ATENCION AL CLIENTE EN PEQUEÑAS SUPERFICIES DE VENTAS DE ROPA Y ACCESORIOS EN LA CIUDAD DE MONTERIA AÑO 2022 PAULA V. HIGUERA F..pdfMONOGRAFIA GESTION INSTITUCIONAL Y SU INFLUENCIA EN EL AREA DE ATENCION AL CLIENTE EN PEQUEÑAS SUPERFICIES DE VENTAS DE ROPA Y ACCESORIOS EN LA CIUDAD DE MONTERIA AÑO 2022 PAULA V. HIGUERA F.application/pdf952669https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/073c3489-9043-4d5f-b983-49abcc22f8e7/downloadda18644d015cf8ac441b5de4c4276b0bMD51AutorizaciónPublicación. (3).pdfAutorizaciónPublicación. 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