Neuromarketing y sus efectos en la comunicación interna en la alta dirección: análisis en el sector público
El marketing como disciplina se basa en teorías claras, sin embargo, estas no poseen suficiente peso experimental como el que se evidencia en las neurociencias. Estas últimas se basan mucho en estudios que analizan de forma directa el cerebro y con base en ello, se parte a la predicción del comporta...
- Autores:
-
Romero, Merlis Elena
Pacheco Ruiz, Paula Gómez
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unicordoba.edu.co:ucordoba/3522
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/3522
- Palabra clave:
- Neuromarketing
Sector Público
Alta Gerencia
Liderazgo
Comunicación Interna
Marketing Interno
Neuromarketing
Public sector
Senior Management
Leadership
Internal communication
Internal Marketing
- Rights
- restrictedAccess
- License
- Copyright Universidad de Córdoba, 2020
| id |
UCORDOBA2_710e1f689d69fa1905934b085d449e74 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.unicordoba.edu.co:ucordoba/3522 |
| network_acronym_str |
UCORDOBA2 |
| network_name_str |
Repositorio Institucional Unicórdoba |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Neuromarketing y sus efectos en la comunicación interna en la alta dirección: análisis en el sector público |
| title |
Neuromarketing y sus efectos en la comunicación interna en la alta dirección: análisis en el sector público |
| spellingShingle |
Neuromarketing y sus efectos en la comunicación interna en la alta dirección: análisis en el sector público Neuromarketing Sector Público Alta Gerencia Liderazgo Comunicación Interna Marketing Interno Neuromarketing Public sector Senior Management Leadership Internal communication Internal Marketing |
| title_short |
Neuromarketing y sus efectos en la comunicación interna en la alta dirección: análisis en el sector público |
| title_full |
Neuromarketing y sus efectos en la comunicación interna en la alta dirección: análisis en el sector público |
| title_fullStr |
Neuromarketing y sus efectos en la comunicación interna en la alta dirección: análisis en el sector público |
| title_full_unstemmed |
Neuromarketing y sus efectos en la comunicación interna en la alta dirección: análisis en el sector público |
| title_sort |
Neuromarketing y sus efectos en la comunicación interna en la alta dirección: análisis en el sector público |
| dc.creator.fl_str_mv |
Romero, Merlis Elena Pacheco Ruiz, Paula Gómez |
| dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv |
Plaza Gómez, María Trinidad |
| dc.contributor.author.spa.fl_str_mv |
Romero, Merlis Elena Pacheco Ruiz, Paula Gómez |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Neuromarketing Sector Público Alta Gerencia Liderazgo Comunicación Interna Marketing Interno |
| topic |
Neuromarketing Sector Público Alta Gerencia Liderazgo Comunicación Interna Marketing Interno Neuromarketing Public sector Senior Management Leadership Internal communication Internal Marketing |
| dc.subject.keywords.eng.fl_str_mv |
Neuromarketing Public sector Senior Management Leadership Internal communication Internal Marketing |
| description |
El marketing como disciplina se basa en teorías claras, sin embargo, estas no poseen suficiente peso experimental como el que se evidencia en las neurociencias. Estas últimas se basan mucho en estudios que analizan de forma directa el cerebro y con base en ello, se parte a la predicción del comportamiento humano. El Neuromarketing y sus efectos en la comunicación interna de la alta dirección en el Sector Público es una monografía con enfoque cualitativo que pretende desarrollar para identificar la importancia que tiene la comunicación interna desde la alta dirección hacia todo el equipo de trabajo en las empresas del sector público; cuyo objetivo fue realizar una revisión bibliográfica que articule el Neuromarketing con la comunicación interna de la alta dirección en el sector público, con el fin de plantear estrategias que permitan fortalecer este proceso en las organizaciones. Se abordaron una serie de conceptos y posturas de diferentes autores para comprender como el Neuromarketing se articula a la alta dirección en el sector público, por lo que se revisó, a través de diferentes bases de datos electrónicas especializadas en el área administrativa, gerencial y psicológica, cómo influye en el Marketing interno buscando mejorar la imagen de la empresa entre sus colaboradores, la comunicación organizacional, y el liderazgo gerencial, igualmente casos éxitos de la aplicación del Neuromarketing desde la alta gerencia para mejorar los procesos de las instituciones. Se concluyó que el Neuromarketing requiere de factores como buena comunicación interna, liderazgo y habilidad gerencial; y de conocimiento en estrategias de Marketing interno para su aplicación en las organizaciones, teniendo en cuenta que para el sector público se requiere de un mayor detalle en el proceso de implementación si se quieren alcanzar los resultados esperados. |
| publishDate |
2020 |
| dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv |
2020-11-07T02:04:09Z |
| dc.date.available.spa.fl_str_mv |
2020-11-07T02:04:09Z |
| dc.date.issued.spa.fl_str_mv |
2020-11-05 |
| dc.type.spa.fl_str_mv |
Trabajo de grado - Pregrado |
| dc.type.coarversion.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 |
| dc.type.driver.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.content.spa.fl_str_mv |
Text |
| dc.type.redcol.spa.fl_str_mv |
https://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.identifier.uri.spa.fl_str_mv |
https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/3522 |
| url |
https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/3522 |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Acero, O. S.-F. (2016). El Neuromarketing Como Herramienta Administrativa En Colombia. Sogamoso. Recuperado el 19 de octubre de 2019 Andrade, H. (2010). Comunicación Organizacional Interna: Proceso, Disciplina y Técnica. Madrid, España. Recuperado el 22 de octubre de 2019 Balarezo Toro , B. D. (enero de 2014). La Comunicación Organizacional Interna y su incidencia en el Desarrollo Organizacional de la Empresa SAN MIGUEL DRIVE. Recuperado el 22 de octubre de 2019, de http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/6696 Braidot, N. (2000). Neuromarketing. Recuperado el 3 de octubre de 2020, de ¿Por qué tus clientes se acuestan con otro si dicen que les gustas tu?: https://www.planetadelibros.com.co/libros_contenido_extra/32/31301_1_Neuromarketing.pdf Cabrera Moya, D. (5 de noviembre de 2014). Liderazgo en el sector público: una revisión de la literatura. Suma de Negocios, 96-107. Recuperado el 12 de mayo de 2020 Camacho Ramírez, A., & Rocío Mayorga, D. (2017). Riesgos Laborales Psicosociales. Perspectiva Organizacional, Jurídica Y Social. Prolegómenos - Derechos y Valores, 159-172. doi:http://dx.doi.org/10.18359/prole.3047 Camacho, P. R. (2016). ESTADO DEL ARTE SOBRE LA INVESTIGACIÓN EN NEUROMARKETING. Bogotá. Castellanos, J. C. (2016). EL NEUROMARKETING Y SU RELACIÓN CON LA JERARQUIA. SEMILLERO. Vol 2, 9. Castellanos, V., & González, D. (diciembre de 2013). ¿Qué puede aportar la neurociencia al marketing y a la investigación de mercados? Estudios de Juventud(103), 51-68. Recuperado el 22 de junio de 2020, de http://www.injuve.es/sites/default/files/Injuve%20n-103-web.pdf#page=52 Chamba Rueda, L., Higuerey Gómez, Á., & Pardo Cueva, M. (noviembre de 2018). La comunicación como agente dinamizador de los factores de calidad empresarial. Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação, 257-269. Recuperado el 10 de mayo de 2020 Chumpe Agesto, J. B. (2018). Neuromanagement: Enfoque interdisciplinar del pensamiento del Gerente funcional de una entidad. Tesis Doctoral, Universidad César Vallejo, Escuela de Postgrado, Trujillo, Perú. Recuperado el 17 de mayo de 2020, de http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/UCV/19207/Chumpe_AJBE.pdf?sequence=4&isAllowed=y Coca Carasila, A. M. (mayo-agosto de 2008). El concepto de Marketing: pasado y presente. Revista de Ciencias Sociales, 14(2), 391-412. Recuperado el 22 de junio de 2020, de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=28011672014 Congreso Empresarial y Laboral. (2018). ¿Qué es Endomarketing? Empresarial & Laboral. Recuperado el 11 de mayo de 2020, de https://revistaempresarial.com/empresas/que-es-endomarketing/ Cristancho Dueñas, F. (20 de agosto de 2013). La importancia de la comunicación interna en las organizaciones. Recuperado el 30 de mayo de 2020, de https://blog.acsendo.com/la-importancia-de-la-comunicacion-interna-en-las-organizaciones/ Da Silva Gama, M. (2013). Endomarketing Como Fonte De Motivação. Instituto Municipal de Ensino Superior de Assis - IMESA, Fundação Educacional do Município de Assis, Assis. Recuperado el 16 de mayo de 2020, de https://cepein.femanet.com.br/BDigital/arqTccs/1011260648.pdf De Castro, A. (2014). Comunicación Organizacional: Técnicas y Estrategias. (Z. S. O., Ed.) Barranquilla, Colombia, Atlántico, Colombia: ECOE Ediciones. Recuperado el 22 de octubre de 2019, de https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=WyKVBAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR14&dq=comunicaci%C3%B3n+organizacional&ots=edrzYUE9NZ&sig=oKsXYKRXe06cKE3MyvSxN0GuYzw#v=onepage&q&f=true De la Barrera, M. L., & Donolo, D. (10 de abril de 2009). Neurociencias y su Importancia en Contextos de Aprendizaje. 10(4). Recuperado el 22 de junio de 2020, de http://www.ru.tic.unam.mx:8080/bitstream/handle/123456789/1493/art20_2009.pdf?sequence=1&isAllowed=y Escobar Varela, M. A. (1 de agosto de 2018). Análisis de la percepción del endomarketing en una institución de Educación Superior en Medellín. Recuperado el 14 de mayo de 2020, de https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/12641/Mar%C3%ADaAlejandra_EscorbarVarela_2018.pdf?sequence=2&isAllowed=y Ferrer Dávalos, R. M. (julio de 2015). La Influencia Del Factor Humano, El Liderazgo Y La Cultura De Las Organizaciones En Los Procesos De Implementación Y Gestión Del Cambio Organizacional. Revista Internacional de Investigación en Ciencias Sociales, 11, 102-114. doi:http://dx.doi.org/10.18004/riics.2015.julio.102-114 Fragale, A., Sumanth, J., Tiedens, L., & Northcraft, G. (2012). Appeasing Equals: Lateral Difference in Organizational Communication. Administrative Science Quarterly, 376-406. Recuperado el 22 de octubre de 2019, de https://www.jstor.org/stable/43548331 Fuentes Vera, S. L., & Vera Huacón, A. A. (abril de 2015). Análisis de la Evolución del Marketing 1.0 al Marketing 3.0 y propuesta de aplicación en la Marca Miller de la Compañía Cervecería Nacional en el Sector Norte de la Ciudad de Guayaquil. Informe Final de Graduación, Universidad Politécnica Saleciana , Guayaquil. Recuperado el 22 de junio de 2020, de http://www.uca.edu.sv/sociologia/media/archivo/0fc56f_evoluciondelmarketing.pdf García Gómez , B., & Carrillo, E. B. (2016). Marketing Sensorial. Influencia Y Evolución En El Sector Hotelero. Trabajo Final, Universidad de Valladolid, Facultad De Ciencias Empresariales Y Del Trabajo De Soria, Soria, España. Recuperado el 22 de junio de 2020, de https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/16918/TFG-O%20721.pdf;jsessionid=2E0B4D6E900998A20C30023737FF6A83?sequence=1 García, J. S. (enero-junio de 2010). El Marketing y su Origen a la Orientación Social: Desde la Perspectiva Económica a la Social. Los Aspectos de Organización y Comunicación. Em Questão, 16(1), 61-77. Recuperado el 22 de junio de 2020 Gleixner, A. (marzo de 2012). Factibilidad de aplicación de la Neurociencia al Marketing. Recuperado el 22 de junio de 2020, de http://neuromarca.com/wp-content/material/2012/09/Tesis-Andres-Gleixner-2012.pdf Gomez Gonzalez, J. A. (2016). Importancia del trabajo en equipo en las organizaciones públicas. Informe de Trabajo de Especialización, Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Estudios a Distancia, Bogotá. Recuperado el 3 de octubre de 2020, de https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/14503/GomezGonzalezJeferssonAdrian2016.pdf;jsessionid=8C9028B4CCC33D91E62226FE48DC583E?sequence=1 Gómez Rojas, P., Hernández Guerrero, J., & Méndez Campos, M. D. (abril de 2014). Factores de Riesgo Psicosocial y Satisfacción Laboral en una Empresa Chilena del Área de la Minería. Ciencia & trabajo, 16(49), 9-16. doi:http://dx.doi.org/10.4067/S0718-24492014000100003 gomezGómez, C., & Mejía, J. E. (julio-diciembre de 2012). La Gestión del Marketing que Conecta con los Sentidos. Revista Escuela De Administración De Negocios(73), 168-183. Recuperado el 23 de junio de 2020, de https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/592/580 Gómez, J. (30 de agosto de 2017). Claves Para Una Buena Comunicación Interna En La Empresa. Recuperado el 1 de junio de 2020, de Cerem International Business School: https://www.cerembs.co/blog/claves-para-una-buena-comunicacioninterna-en-la-empresa González Niño, A. M., & Martínez Monroy, J. A. (2013). Exploración Cualitativa Del Uso Y Conocimiento Del Neuromarketing Por Parte De Las Empresas Proveedoras De Servicios De Neurociencias En Bogotá, Colombia. Pontificia Universidad Javeriana, Facultad de Psicología, Bogotá, Colombia. Recuperado el 24 de junio de 2020, de https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/15697/GonzalezNinoAdrianaMaria2013.pdf;jsessionid=026AD6D4A68A2A6B8AAC07C0FA7826BE?sequence=1 Grajdieru Coman, E. (2017). Neuromarketing and its internal marketing applications. Bulletin of theTransilvania University of Braşov – Special Issu, 10, 17-24. Recuperado el 22 de octubre de 2019 Huespe, R. S. (2014). NEUROMARKETING: MARCANDO UN RECORRIDO. Jiménez-Marín, G., Bellido-Pérez, E., & López-Cortés, Á. (15 de septiembre de 2019). Marketing Sensorial: El Concepto, Sus Técnicas Y Su Aplicación En El Punto De Venta. Vivat Academia, 121-147. doi:doi.org/10.15178/va.2019.148.121-147 Jorge, Á.-C., & Irene, G.-R. (2016). Prospectiva de Marketing, Neuromarketing y Neurologistica . Revista Ciencia UNEMI, 99. Karim, M. (2015). El Rol del Líder en la Comunicación Interna. Recuperado el 12 de octubre de 2019, de http://smartmediadigital.com/blog/comunicacion/2015/el-rol-del-lider-en-la-comunicacion-interna/ Lopes Freire, A., Woehl, S., Catapan, A., & Sartor Bonfim, B. (1 de abril de 2016). Comunicação Interna Como Ferramenta De Endomarketing Para Maximização Na Competitividade: Um Estudo Em Pequenas Empresas Da Cidade De Paranaguá No Brasil. Globalização, Competitividade e Governabilidade, 10(2), 54-70. doi:10.3232/GCG.2016.V10.N2.03 Márquez Ángel, C. A. (2018). El Impacto Del Neuromarketing En La Satisfacción Del Cliente En La Plazoleta De Comidas Del Centro Comercial Buenavista De La Ciudad De Montería. Colección Académica de Ciencias Sociales, 5(1), 38-49. Recuperado el 12 de Octubre de 2019, de https://revistas.upb.edu.co/index.php/cienciassociales/article/view/8022 Masapanta De Jesús, V. A. (2019). Diseño De Un Modelo De Intervención Basada En Gamificación Y Neuromarketing Para El Mejoramiento Del Clima Laboral En Una Empresa De Fabricacion De Productos De Acero. Informe final de graduación, Pontificia Universidad Católica de Ecuador, Escuela de Psicología, Ambato. Recuperado el 11 de mayo de 2020, de https://repositorio.pucesa.edu.ec/bitstream/123456789/2894/1/77015.pdf Máynez Guaderrama, A. I., Cavazos Arroyo, J., & Reyes Flores, G. (2017). Efecto de la violación del contrato psicológico y el agotamiento emocional sobre el cinismo del empleado. Estudios Gerenciales, 124-131. doi:http://dx.doi.org/10.1016/j.estger.2017.04.002 Merodio , J. (7 de julio de 2014). Juan Merodio. Obtenido de Endomarketing Digital: Estrategia A Seguir Para El Éxito Empresarial: https://www.juanmerodio.com/endomarketing-digital/ Miranda Londoño, J., Jarvis, J., Lopoukhine, N., & Wafula Mapesa, M. (2019). Liderazgo y Gerencia Educativa. En M. L. Graeme L. Worboys (Ed.), Gobernanza y gestión de áreas protegidas. Recuperado el 22 de octubre de 2019, de https://www.jstor.org/stable/j.ctvp7d4hs.19 Montoya Cadavid, A. (2014). El Neuromarketing Y Su Aplicación En Las Estrategias De Mercadeo De La Empresa Cacharrería Mundial S.A.S. Informe Final de Grado, Universidad de Medellín, Medellín. Recuperado el 10 de mayo de 2020, de https://repository.udem.edu.co/bitstream/handle/11407/377/El%20neuromarketing%20y%20su%20aplicaci%C3%B3n%20en%20las%20estrategias%20de%20mercadeo%20de%20la%20empresa%20Cacharrer%C3%ADa%20Mundial%20S.A.S..pdf?sequence=1 Morales Morales, F. J. (2014). Formulación De Un Plan De Endomarketing Para El Fortalecimiento De La Cultura Organizacional En La Empresa Compañías Asociadas De Gas S.A E.S.P De La Cuidad De Bogotá D.C. Informe de grado especialización, Universidad Libre , Instituto de Postgrados, Facultad de Ingeniería, Bogotá, Colombia. Recuperado el 16 de mayo de 2020, de https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/10538/TRABAJO%20DE%20GRADO%20FINAL.pdf?sequence=1&isAllowed=y Moreno Jiménez, B. (2011). Factores y riesgos laborales psicosociales: conceptualización, historia y cambios actuales. Medicina y Seguridad del Trabajo, 57, 4-19. doi:http://dx.doi.org/10.4321/S0465-546X2011000500002 Moreno Montoya, D. M. (2017). Diseño De Una Herramienta De Endomarketing Para Empresas. Universidad EAFIT, Escuela de Administración, Maestría en Mercadeo, Medellín. Recuperado el 13 de mayo de 2020 Morin, C. (14 de mayo de 2011). Neuromarketing: The New Science of Consumer Behavior. (135, Ed.) Springer, 131. Recuperado el 24 de junio de 2020, de https://link.springer.com/article/10.1007/s12115-010-9408-1 Moyada Estrada, F. (6 de julio de 2011). Gobernanza Y Calidad En La Gestión Pública. Estudios Gerenciales, 27(120), 205-223. Recuperado el 12 de mayo de 2020 Muñoz Osores, M. (2015). Conceptualización Del Neuromarketing. Revista Academia & Negocios, Vol. 1, 103. Recuperado el 26 de octubre de 2019 Ortega, B. G. (2016). BASES Y FUTURO DEL NEUROMARKETING. SEGOVIA. Palomo Vadillo, M. T. (2010). Liderazgo y Motivación en Equipos de Trabajo (sexta ed.). Madrid, España: Esic. Recuperado el 29 de mayo de 2020 Pardo Enciso, C., & Díaz Villamizar, O. (30 de octubre de 2014). Desarrollo del talento humano como factor clave para el desarrollo organizacional, una visión desde los líderes de gestión humana en empresas de Bogotá D.C. Suma de Negocios, 39-48. Recuperado el 9 de mayo de 2020, de http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ Pazmay Ramos, S., Pardo Paredes, E., & Ortiz del Pino, Á. (2017). Caracteristicas de la comunicación en las empresas ecuatorianas: una primera aproximación. Psychological Research Records, 2704-2716. doi:http://dx.doi.org/10.1016/j.aipprr.2017.03.006 Pinheiro de Lima, R., & Mendes Figueiró, D. (21 de diciembre de 2016). Endomarketing Como Medida Estratégica Ao Desenvolvimento Organizacional Das Cooperativas. Revista de Administração de Roraima-UFRR, 6(3), 624-663. doi:10.18227/2237-8057rarr.v6i3.6048 Pinilla Hortua, C. E. (2016). Formulación e implementación de un plan de mejora del clima laboral en la Regional de Entorno Central de Ecopetrol S.A. Informe de práctica empresarial, Universidad Industrial de Santander, Bucaramanga . Recuperado el 16 de mayo de 2020, de http://tangara.uis.edu.co/biblioweb/tesis/2016/165383.pdf Purves , D., Augustine, G. J., Fitzpatrick, D., Hall, W. C., Lamantia, A. S., McNamara, J. O., & Williams, S. M. (2007). Neurociencia. Buenos Aires, Bogotá, Caracas, Madrid, México, São Paulo: Panamericana. Recuperado el 22 de junio de 2020, de http://up-rid2.up.ac.pa:8080/xmlui/handle/123456789/1336 Reinaldo Marson, P., Feder Mayer, V., & Peixoto Nogueira, H. G. (2013). Comunicação Interna No Âmbito Da Gestão Pública: O Caso De Uma Autarquia Pública Federal Brasileira. REGE, 20(1), 43-60. doi:10.5700/rege486 Reis, T. A., Brugnerotto, T. d., Sevilha, I. C., Graziano Cremonezi, G. O., & Oswaldo, Y. C. (2018). Endomarketing, Liderança E Comunicação: Reflexos Na Organização. (O. B. De Lamônica Freire, Ed.) Revista Brasilera de Marketing Remark, 17. doi:10.5585/remark.v17i1.3773 Rodas Areiza , J. A., & Cervantes Aldana, J. (septiembre de 2017). El Marketing Sensorial En El Proceso De Toma De Decisiones De Compra: Análisis Exploratorio. Recuperado el 23 de junio de 2020, de Congreso Internacional de Contaduría, Administración e Informática: http://congreso.investiga.fca.unam.mx/docs/xxii/docs/13.05.pdf Rodríguez, E. (14 de junio de 2019). Cómo influyen los sentimientos en la toma de decisiones. Recuperado el 3 de octubre de 2020, de https://lamenteesmaravillosa.com/influyen-los-sentimientos-la-toma-decisiones/ Sáenz, S. S. (2014). EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN Y EL NEUROMARKETING . Bogotá. Soto Camargo, O. E., & Acero, F. (2016). El Neuromarketing Como Herramienta Administrativa En Colombia. Universidad Pedagogica Y Tecnologica De Colombia, Programa De Administracion De Empresas, Sogamoso, Colombia. Recuperado el 24 de junio de 2020, de https://repositorio.uptc.edu.co/bitstream/001/1671/1/TGT-364.pdf Sutil Martín, L. (2013). Neurociencia, Empresa y Marketing (1 ed.). Madrid, España: ESIC. Recuperado el 22 de junio de 2020, de https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=dYUVAgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA3&dq=neurociencia+y+marketing&ots=8b-x5p1fjv&sig=MCszecoEu5TPppBwnDvQE2PUT-Q#v=onepage&q=neurociencia%20y%20marketing&f=false Torreblanca, F., Juárez, D., Sempere, F., & Mengual, A. (6 de septiembre de 2012). Neuromarketing: La Emocionalidad Y La Creatividad Orientadas Al Comportamiento Del Consumidor. (Á. d. Desarrollo, Ed.) 3C: Empresa, Investigación y Pensamiento Crítico, 20-30. Recuperado el 24 de junio de 2020, de https://www.3ciencias.com/articulos/articulo/neuromarketingla-emocionalidad-y-la-creatividad-orientadas-al-comportamiento-del-consumidor/ Universidad de la Integración de las Ámericas. (2015). Liderazgo Empresarial. Asunción, Paraguay. Recuperado el 14 de mayo de 2020, de http://www.unida.edu.py/calidad/wp-content/uploads/2015/08/LIDERAZGO-EMPRESARIAL_CICLO-II.pdf Universidad de Sevilla. (febrero de 2018). La expresión y comunicación emocional como base de la creatividad. (J. C. López, Ed.) Recuperado el 3 de octubre de 2020, de http://congreso.us.es/ciece/lib_Ciece_17.pdf Vásquez Patiño, L. F., & Rueda Barrios, G. E. (14 de enero de 2019). El Neuromarketing Como Estrategia De Persuasión Del Consumidor: Evolución Teórica. Espacios, 40(1), 25-35. Recuperado el 22 de junio de 2020, de http://www.revistaespacios.com/a19v40n01/a19v40n01p25.pdf Villanueva Aguilar, A. E., Catedral Aguilar, C. E., Figueroa Ortiz, P. M., Casco Alfaro, C. R., & Pacheco Hernández, R. (26 de junio de 2013). Evolución del Marketing. Recuperado el 22 de junio de 2020, de Universidad Centroamericana ‘’José Simeón Cañas’’: http://www.uca.edu.sv/sociologia/media/archivo/0fc56f_evoluciondelmarketing.pdf Vlasceanu , S. (2014). Neuromarketing y evaluación de las respuestas cognitivas y emocionales de los consumidores a los estímulos de marketing. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 753-757. doi:10.1016/j.sbspro.2014.03.349 Webloyalty. (12 de julio de 2017). 8 técnicas de Neuromarketing para aumentar las ventas online. Recuperado el 23 de junio de 2020, de https://webloyaltycorporatecontent.s3.amazonaws.com/8-tecnicas-de-neuromarketing-para-aumentar-las-ventas-online_1501237715.pdf Zuzama Covas, J. M. (2014). Liderazgo: estilos de liderazgo según Kurt Lewin y análisis de un caso real. Informe de Grado , Universitat de les Illes Balears, Psicología Social, Facultad de Educación. Recuperado el 14 de mayo de 2020, de https://dspace.uib.es/xmlui/bitstream/handle/11201/3638/Zuzama_Covas_J%09uana_Maria.pdf?sequence=1 |
| dc.rights.spa.fl_str_mv |
Copyright Universidad de Córdoba, 2020 |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_16ec |
| dc.rights.uri.spa.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ |
| dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/restrictedAccess |
| dc.rights.creativecommons.spa.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) |
| rights_invalid_str_mv |
Copyright Universidad de Córdoba, 2020 https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) http://purl.org/coar/access_right/c_16ec |
| eu_rights_str_mv |
restrictedAccess |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv |
Montería, Córdoba |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad de Córdoba |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Ingeniería |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Ingeniería Industrial |
| institution |
Universidad de Córdoba |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/1a5babf8-eb4e-4034-aace-4d3a02b0faa6/download https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/747f3228-7971-4828-8916-70af7cd11e1a/download https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/59b25f92-fedb-478a-99be-f9dde1f1b419/download https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/5dff25f5-b59b-440e-b511-31b01a95bc2e/download https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/c3b0f714-1abb-4451-bc5e-246bbd7e5a12/download https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/c0a4b74d-004d-4f17-a24e-b76785da4f2e/download https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/382bb1f0-ce14-48f6-b6d9-5e7b19e37ed6/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
5c632e1dc3eee42d3aca400a77ea0d10 0c3a73e9a5cbf475833d105983218f63 2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7a c6ed2038773b285e48d5adb5a7260095 206e299e173f9496bbf2d6a7adc3049d 6247a002348d9cc44cbc150d7bffc90e b1de70bfbbaaa71bc03510a9bba1d85a |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Universidad de Córdoba |
| repository.mail.fl_str_mv |
bdigital@metabiblioteca.com |
| _version_ |
1839636095613009920 |
| spelling |
Plaza Gómez, María Trinidad6f2ee829-473f-45ac-bc98-1e0b3964a364-1Romero, Merlis Elenaafc981b3-70de-40a6-947f-d8dae838a912-1Pacheco Ruiz, Paula Gómezbc3a7902-46ef-46ac-8c5b-23dc81626bd7-1Montería, Córdoba2020-11-07T02:04:09Z2020-11-07T02:04:09Z2020-11-05https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/3522El marketing como disciplina se basa en teorías claras, sin embargo, estas no poseen suficiente peso experimental como el que se evidencia en las neurociencias. Estas últimas se basan mucho en estudios que analizan de forma directa el cerebro y con base en ello, se parte a la predicción del comportamiento humano. El Neuromarketing y sus efectos en la comunicación interna de la alta dirección en el Sector Público es una monografía con enfoque cualitativo que pretende desarrollar para identificar la importancia que tiene la comunicación interna desde la alta dirección hacia todo el equipo de trabajo en las empresas del sector público; cuyo objetivo fue realizar una revisión bibliográfica que articule el Neuromarketing con la comunicación interna de la alta dirección en el sector público, con el fin de plantear estrategias que permitan fortalecer este proceso en las organizaciones. Se abordaron una serie de conceptos y posturas de diferentes autores para comprender como el Neuromarketing se articula a la alta dirección en el sector público, por lo que se revisó, a través de diferentes bases de datos electrónicas especializadas en el área administrativa, gerencial y psicológica, cómo influye en el Marketing interno buscando mejorar la imagen de la empresa entre sus colaboradores, la comunicación organizacional, y el liderazgo gerencial, igualmente casos éxitos de la aplicación del Neuromarketing desde la alta gerencia para mejorar los procesos de las instituciones. Se concluyó que el Neuromarketing requiere de factores como buena comunicación interna, liderazgo y habilidad gerencial; y de conocimiento en estrategias de Marketing interno para su aplicación en las organizaciones, teniendo en cuenta que para el sector público se requiere de un mayor detalle en el proceso de implementación si se quieren alcanzar los resultados esperados.Marketing, as a discipline, has a foundation in clear theories; nevertheless, these don’t have enough experimental weight the way neurosciences have. These are based principally in studies which directly analyze the brain and help this science to predict the human behavior. Neuromarketing and its effects on internal communication from the high direction in public sector has, as an objective, making a bibliographic revision that link neuromarketing with internal communication from high direction specifically on the public sector in order to identify the strategies that allow strengthening this process in organizations. Concepts and postures were approached in order to understand how neuromarketing is linked with high direction in the public sector, that is the reason it was aborded, trough different electronic databases which are specialized on administration, managing and psychology camp, what is the influence of internal marketing, organizational communication and managerial leadership. Also, this monography includes successful cases of neuromarketing application since high managing in order to improve institutional process. As a conclusion, neuromarketing depends on factor as a good internal communication, leadership, manager skills and also internal marketing strategies to apply in companies, taking into account that public sector requires more details in the application process if a manager wants to reach good results1. INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 12. OBJETIVO GENERAL .............................................................................................. 23. DESARROLLO DEL TEMA ...................................................................................... 23.1. NEUROMARKETING Y SUS EFECTOS EN LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA ALTA DIRECCIÓN EN EL SECTOR PÚBLICO ........................................................... 23.1. NEUROCIENCIAS................................................................................................. 43.2. DEL MARKETING AL NEUROMARKETING. ........................................................ 43.2.1. Neuromarketing en Colombia ...................................................................... 93.2.2. Marketing Sensorial ...................................................................................... 113.3. Técnicas de Neuromarketing Aplicadas en Organizaciones. ..................... 133.3.1. Marketing Interno ........................................................................................ 133.3.1.1. Comunicación Organizacional Interna ................................................... 153.3.1.2. Liderazgo y Habilidad Gerencial. ............................................................ 174. CASOS DE ÉXITO DE LAS TÉCNICAS DE APLICACIÓN EN EL NEUROMARKETING EN ORGANIZACIONES ............................................................................................ 214.1. EN EL MARKETING INTERNO ............................................................................ 224.2. EN LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL INTERNA .................................... 254.3. EN EL LIDERAZGO Y HABILIDAD EMPRESARIAL ............................................. 294.3.1. En el Ambiente Laboral. ................................................................................305. PERSPECTIVA. ....................................................................................................... 316. CONCLUSIONES ................................................................................................... 347. BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................ 35EspecializaciónEspecialista en Gerencia EmpresarialMonografíasapplication/pdfspaUniversidad de CórdobaFacultad de IngenieríaIngeniería IndustrialCopyright Universidad de Córdoba, 2020https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/restrictedAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_16ecNeuromarketing y sus efectos en la comunicación interna en la alta dirección: análisis en el sector públicoTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Acero, O. S.-F. (2016). El Neuromarketing Como Herramienta Administrativa En Colombia. Sogamoso. Recuperado el 19 de octubre de 2019Andrade, H. (2010). Comunicación Organizacional Interna: Proceso, Disciplina y Técnica. Madrid, España. Recuperado el 22 de octubre de 2019Balarezo Toro , B. D. (enero de 2014). La Comunicación Organizacional Interna y su incidencia en el Desarrollo Organizacional de la Empresa SAN MIGUEL DRIVE. Recuperado el 22 de octubre de 2019, de http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/6696Braidot, N. (2000). Neuromarketing. Recuperado el 3 de octubre de 2020, de ¿Por qué tus clientes se acuestan con otro si dicen que les gustas tu?: https://www.planetadelibros.com.co/libros_contenido_extra/32/31301_1_Neuromarketing.pdfCabrera Moya, D. (5 de noviembre de 2014). Liderazgo en el sector público: una revisión de la literatura. Suma de Negocios, 96-107. Recuperado el 12 de mayo de 2020Camacho Ramírez, A., & Rocío Mayorga, D. (2017). Riesgos Laborales Psicosociales. Perspectiva Organizacional, Jurídica Y Social. Prolegómenos - Derechos y Valores, 159-172. doi:http://dx.doi.org/10.18359/prole.3047Camacho, P. R. (2016). ESTADO DEL ARTE SOBRE LA INVESTIGACIÓN EN NEUROMARKETING. Bogotá.Castellanos, J. C. (2016). EL NEUROMARKETING Y SU RELACIÓN CON LA JERARQUIA. SEMILLERO. Vol 2, 9.Castellanos, V., & González, D. (diciembre de 2013). ¿Qué puede aportar la neurociencia al marketing y a la investigación de mercados? Estudios de Juventud(103), 51-68. Recuperado el 22 de junio de 2020, de http://www.injuve.es/sites/default/files/Injuve%20n-103-web.pdf#page=52Chamba Rueda, L., Higuerey Gómez, Á., & Pardo Cueva, M. (noviembre de 2018). La comunicación como agente dinamizador de los factores de calidad empresarial. Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação, 257-269. Recuperado el 10 de mayo de 2020Chumpe Agesto, J. B. (2018). Neuromanagement: Enfoque interdisciplinar del pensamiento del Gerente funcional de una entidad. Tesis Doctoral, Universidad César Vallejo, Escuela de Postgrado, Trujillo, Perú. Recuperado el 17 de mayo de 2020, de http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/UCV/19207/Chumpe_AJBE.pdf?sequence=4&isAllowed=yCoca Carasila, A. M. (mayo-agosto de 2008). El concepto de Marketing: pasado y presente. Revista de Ciencias Sociales, 14(2), 391-412. Recuperado el 22 de junio de 2020, de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=28011672014Congreso Empresarial y Laboral. (2018). ¿Qué es Endomarketing? Empresarial & Laboral. Recuperado el 11 de mayo de 2020, de https://revistaempresarial.com/empresas/que-es-endomarketing/Cristancho Dueñas, F. (20 de agosto de 2013). La importancia de la comunicación interna en las organizaciones. Recuperado el 30 de mayo de 2020, de https://blog.acsendo.com/la-importancia-de-la-comunicacion-interna-en-las-organizaciones/Da Silva Gama, M. (2013). Endomarketing Como Fonte De Motivação. Instituto Municipal de Ensino Superior de Assis - IMESA, Fundação Educacional do Município de Assis, Assis. Recuperado el 16 de mayo de 2020, de https://cepein.femanet.com.br/BDigital/arqTccs/1011260648.pdfDe Castro, A. (2014). Comunicación Organizacional: Técnicas y Estrategias. (Z. S. O., Ed.) Barranquilla, Colombia, Atlántico, Colombia: ECOE Ediciones. Recuperado el 22 de octubre de 2019, de https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=WyKVBAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR14&dq=comunicaci%C3%B3n+organizacional&ots=edrzYUE9NZ&sig=oKsXYKRXe06cKE3MyvSxN0GuYzw#v=onepage&q&f=trueDe la Barrera, M. L., & Donolo, D. (10 de abril de 2009). Neurociencias y su Importancia en Contextos de Aprendizaje. 10(4). Recuperado el 22 de junio de 2020, de http://www.ru.tic.unam.mx:8080/bitstream/handle/123456789/1493/art20_2009.pdf?sequence=1&isAllowed=yEscobar Varela, M. A. (1 de agosto de 2018). Análisis de la percepción del endomarketing en una institución de Educación Superior en Medellín. Recuperado el 14 de mayo de 2020, de https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/12641/Mar%C3%ADaAlejandra_EscorbarVarela_2018.pdf?sequence=2&isAllowed=yFerrer Dávalos, R. M. (julio de 2015). La Influencia Del Factor Humano, El Liderazgo Y La Cultura De Las Organizaciones En Los Procesos De Implementación Y Gestión Del Cambio Organizacional. Revista Internacional de Investigación en Ciencias Sociales, 11, 102-114. doi:http://dx.doi.org/10.18004/riics.2015.julio.102-114Fragale, A., Sumanth, J., Tiedens, L., & Northcraft, G. (2012). Appeasing Equals: Lateral Difference in Organizational Communication. Administrative Science Quarterly, 376-406. Recuperado el 22 de octubre de 2019, de https://www.jstor.org/stable/43548331Fuentes Vera, S. L., & Vera Huacón, A. A. (abril de 2015). Análisis de la Evolución del Marketing 1.0 al Marketing 3.0 y propuesta de aplicación en la Marca Miller de la Compañía Cervecería Nacional en el Sector Norte de la Ciudad de Guayaquil. Informe Final de Graduación, Universidad Politécnica Saleciana , Guayaquil. Recuperado el 22 de junio de 2020, de http://www.uca.edu.sv/sociologia/media/archivo/0fc56f_evoluciondelmarketing.pdfGarcía Gómez , B., & Carrillo, E. B. (2016). Marketing Sensorial. Influencia Y Evolución En El Sector Hotelero. Trabajo Final, Universidad de Valladolid, Facultad De Ciencias Empresariales Y Del Trabajo De Soria, Soria, España. Recuperado el 22 de junio de 2020, de https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/16918/TFG-O%20721.pdf;jsessionid=2E0B4D6E900998A20C30023737FF6A83?sequence=1García, J. S. (enero-junio de 2010). El Marketing y su Origen a la Orientación Social: Desde la Perspectiva Económica a la Social. Los Aspectos de Organización y Comunicación. Em Questão, 16(1), 61-77. Recuperado el 22 de junio de 2020Gleixner, A. (marzo de 2012). Factibilidad de aplicación de la Neurociencia al Marketing. Recuperado el 22 de junio de 2020, de http://neuromarca.com/wp-content/material/2012/09/Tesis-Andres-Gleixner-2012.pdfGomez Gonzalez, J. A. (2016). Importancia del trabajo en equipo en las organizaciones públicas. Informe de Trabajo de Especialización, Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Estudios a Distancia, Bogotá. Recuperado el 3 de octubre de 2020, de https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/14503/GomezGonzalezJeferssonAdrian2016.pdf;jsessionid=8C9028B4CCC33D91E62226FE48DC583E?sequence=1Gómez Rojas, P., Hernández Guerrero, J., & Méndez Campos, M. D. (abril de 2014). Factores de Riesgo Psicosocial y Satisfacción Laboral en una Empresa Chilena del Área de la Minería. Ciencia & trabajo, 16(49), 9-16. doi:http://dx.doi.org/10.4067/S0718-24492014000100003gomezGómez, C., & Mejía, J. E. (julio-diciembre de 2012). La Gestión del Marketing que Conecta con los Sentidos. Revista Escuela De Administración De Negocios(73), 168-183. Recuperado el 23 de junio de 2020, de https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/592/580Gómez, J. (30 de agosto de 2017). Claves Para Una Buena Comunicación Interna En La Empresa. Recuperado el 1 de junio de 2020, de Cerem International Business School: https://www.cerembs.co/blog/claves-para-una-buena-comunicacioninterna-en-la-empresaGonzález Niño, A. M., & Martínez Monroy, J. A. (2013). Exploración Cualitativa Del Uso Y Conocimiento Del Neuromarketing Por Parte De Las Empresas Proveedoras De Servicios De Neurociencias En Bogotá, Colombia. Pontificia Universidad Javeriana, Facultad de Psicología, Bogotá, Colombia. Recuperado el 24 de junio de 2020, de https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/15697/GonzalezNinoAdrianaMaria2013.pdf;jsessionid=026AD6D4A68A2A6B8AAC07C0FA7826BE?sequence=1Grajdieru Coman, E. (2017). Neuromarketing and its internal marketing applications. Bulletin of theTransilvania University of Braşov – Special Issu, 10, 17-24. Recuperado el 22 de octubre de 2019Huespe, R. S. (2014). NEUROMARKETING: MARCANDO UN RECORRIDO.Jiménez-Marín, G., Bellido-Pérez, E., & López-Cortés, Á. (15 de septiembre de 2019). Marketing Sensorial: El Concepto, Sus Técnicas Y Su Aplicación En El Punto De Venta. Vivat Academia, 121-147. doi:doi.org/10.15178/va.2019.148.121-147Jorge, Á.-C., & Irene, G.-R. (2016). Prospectiva de Marketing, Neuromarketing y Neurologistica . Revista Ciencia UNEMI, 99.Karim, M. (2015). El Rol del Líder en la Comunicación Interna. Recuperado el 12 de octubre de 2019, de http://smartmediadigital.com/blog/comunicacion/2015/el-rol-del-lider-en-la-comunicacion-interna/Lopes Freire, A., Woehl, S., Catapan, A., & Sartor Bonfim, B. (1 de abril de 2016). Comunicação Interna Como Ferramenta De Endomarketing Para Maximização Na Competitividade: Um Estudo Em Pequenas Empresas Da Cidade De Paranaguá No Brasil. Globalização, Competitividade e Governabilidade, 10(2), 54-70. doi:10.3232/GCG.2016.V10.N2.03Márquez Ángel, C. A. (2018). El Impacto Del Neuromarketing En La Satisfacción Del Cliente En La Plazoleta De Comidas Del Centro Comercial Buenavista De La Ciudad De Montería. Colección Académica de Ciencias Sociales, 5(1), 38-49. Recuperado el 12 de Octubre de 2019, de https://revistas.upb.edu.co/index.php/cienciassociales/article/view/8022Masapanta De Jesús, V. A. (2019). Diseño De Un Modelo De Intervención Basada En Gamificación Y Neuromarketing Para El Mejoramiento Del Clima Laboral En Una Empresa De Fabricacion De Productos De Acero. Informe final de graduación, Pontificia Universidad Católica de Ecuador, Escuela de Psicología, Ambato. Recuperado el 11 de mayo de 2020, de https://repositorio.pucesa.edu.ec/bitstream/123456789/2894/1/77015.pdfMáynez Guaderrama, A. I., Cavazos Arroyo, J., & Reyes Flores, G. (2017). Efecto de la violación del contrato psicológico y el agotamiento emocional sobre el cinismo del empleado. Estudios Gerenciales, 124-131. doi:http://dx.doi.org/10.1016/j.estger.2017.04.002Merodio , J. (7 de julio de 2014). Juan Merodio. Obtenido de Endomarketing Digital: Estrategia A Seguir Para El Éxito Empresarial: https://www.juanmerodio.com/endomarketing-digital/Miranda Londoño, J., Jarvis, J., Lopoukhine, N., & Wafula Mapesa, M. (2019). Liderazgo y Gerencia Educativa. En M. L. Graeme L. Worboys (Ed.), Gobernanza y gestión de áreas protegidas. Recuperado el 22 de octubre de 2019, de https://www.jstor.org/stable/j.ctvp7d4hs.19Montoya Cadavid, A. (2014). El Neuromarketing Y Su Aplicación En Las Estrategias De Mercadeo De La Empresa Cacharrería Mundial S.A.S. Informe Final de Grado, Universidad de Medellín, Medellín. Recuperado el 10 de mayo de 2020, de https://repository.udem.edu.co/bitstream/handle/11407/377/El%20neuromarketing%20y%20su%20aplicaci%C3%B3n%20en%20las%20estrategias%20de%20mercadeo%20de%20la%20empresa%20Cacharrer%C3%ADa%20Mundial%20S.A.S..pdf?sequence=1Morales Morales, F. J. (2014). Formulación De Un Plan De Endomarketing Para El Fortalecimiento De La Cultura Organizacional En La Empresa Compañías Asociadas De Gas S.A E.S.P De La Cuidad De Bogotá D.C. Informe de grado especialización, Universidad Libre , Instituto de Postgrados, Facultad de Ingeniería, Bogotá, Colombia. Recuperado el 16 de mayo de 2020, de https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/10538/TRABAJO%20DE%20GRADO%20FINAL.pdf?sequence=1&isAllowed=yMoreno Jiménez, B. (2011). Factores y riesgos laborales psicosociales: conceptualización, historia y cambios actuales. Medicina y Seguridad del Trabajo, 57, 4-19. doi:http://dx.doi.org/10.4321/S0465-546X2011000500002Moreno Montoya, D. M. (2017). Diseño De Una Herramienta De Endomarketing Para Empresas. Universidad EAFIT, Escuela de Administración, Maestría en Mercadeo, Medellín. Recuperado el 13 de mayo de 2020Morin, C. (14 de mayo de 2011). Neuromarketing: The New Science of Consumer Behavior. (135, Ed.) Springer, 131. Recuperado el 24 de junio de 2020, de https://link.springer.com/article/10.1007/s12115-010-9408-1Moyada Estrada, F. (6 de julio de 2011). Gobernanza Y Calidad En La Gestión Pública. Estudios Gerenciales, 27(120), 205-223. Recuperado el 12 de mayo de 2020Muñoz Osores, M. (2015). Conceptualización Del Neuromarketing. Revista Academia & Negocios, Vol. 1, 103. Recuperado el 26 de octubre de 2019Ortega, B. G. (2016). BASES Y FUTURO DEL NEUROMARKETING. SEGOVIA.Palomo Vadillo, M. T. (2010). Liderazgo y Motivación en Equipos de Trabajo (sexta ed.). Madrid, España: Esic. Recuperado el 29 de mayo de 2020Pardo Enciso, C., & Díaz Villamizar, O. (30 de octubre de 2014). Desarrollo del talento humano como factor clave para el desarrollo organizacional, una visión desde los líderes de gestión humana en empresas de Bogotá D.C. Suma de Negocios, 39-48. Recuperado el 9 de mayo de 2020, de http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/Pazmay Ramos, S., Pardo Paredes, E., & Ortiz del Pino, Á. (2017). Caracteristicas de la comunicación en las empresas ecuatorianas: una primera aproximación. Psychological Research Records, 2704-2716. doi:http://dx.doi.org/10.1016/j.aipprr.2017.03.006Pinheiro de Lima, R., & Mendes Figueiró, D. (21 de diciembre de 2016). Endomarketing Como Medida Estratégica Ao Desenvolvimento Organizacional Das Cooperativas. Revista de Administração de Roraima-UFRR, 6(3), 624-663. doi:10.18227/2237-8057rarr.v6i3.6048Pinilla Hortua, C. E. (2016). Formulación e implementación de un plan de mejora del clima laboral en la Regional de Entorno Central de Ecopetrol S.A. Informe de práctica empresarial, Universidad Industrial de Santander, Bucaramanga . Recuperado el 16 de mayo de 2020, de http://tangara.uis.edu.co/biblioweb/tesis/2016/165383.pdfPurves , D., Augustine, G. J., Fitzpatrick, D., Hall, W. C., Lamantia, A. S., McNamara, J. O., & Williams, S. M. (2007). Neurociencia. Buenos Aires, Bogotá, Caracas, Madrid, México, São Paulo: Panamericana. Recuperado el 22 de junio de 2020, de http://up-rid2.up.ac.pa:8080/xmlui/handle/123456789/1336Reinaldo Marson, P., Feder Mayer, V., & Peixoto Nogueira, H. G. (2013). Comunicação Interna No Âmbito Da Gestão Pública: O Caso De Uma Autarquia Pública Federal Brasileira. REGE, 20(1), 43-60. doi:10.5700/rege486Reis, T. A., Brugnerotto, T. d., Sevilha, I. C., Graziano Cremonezi, G. O., & Oswaldo, Y. C. (2018). Endomarketing, Liderança E Comunicação: Reflexos Na Organização. (O. B. De Lamônica Freire, Ed.) Revista Brasilera de Marketing Remark, 17. doi:10.5585/remark.v17i1.3773Rodas Areiza , J. A., & Cervantes Aldana, J. (septiembre de 2017). El Marketing Sensorial En El Proceso De Toma De Decisiones De Compra: Análisis Exploratorio. Recuperado el 23 de junio de 2020, de Congreso Internacional de Contaduría, Administración e Informática: http://congreso.investiga.fca.unam.mx/docs/xxii/docs/13.05.pdfRodríguez, E. (14 de junio de 2019). Cómo influyen los sentimientos en la toma de decisiones. Recuperado el 3 de octubre de 2020, de https://lamenteesmaravillosa.com/influyen-los-sentimientos-la-toma-decisiones/Sáenz, S. S. (2014). EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN Y EL NEUROMARKETING . Bogotá.Soto Camargo, O. E., & Acero, F. (2016). El Neuromarketing Como Herramienta Administrativa En Colombia. Universidad Pedagogica Y Tecnologica De Colombia, Programa De Administracion De Empresas, Sogamoso, Colombia. Recuperado el 24 de junio de 2020, de https://repositorio.uptc.edu.co/bitstream/001/1671/1/TGT-364.pdfSutil Martín, L. (2013). Neurociencia, Empresa y Marketing (1 ed.). Madrid, España: ESIC. Recuperado el 22 de junio de 2020, de https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=dYUVAgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA3&dq=neurociencia+y+marketing&ots=8b-x5p1fjv&sig=MCszecoEu5TPppBwnDvQE2PUT-Q#v=onepage&q=neurociencia%20y%20marketing&f=falseTorreblanca, F., Juárez, D., Sempere, F., & Mengual, A. (6 de septiembre de 2012). Neuromarketing: La Emocionalidad Y La Creatividad Orientadas Al Comportamiento Del Consumidor. (Á. d. Desarrollo, Ed.) 3C: Empresa, Investigación y Pensamiento Crítico, 20-30. Recuperado el 24 de junio de 2020, de https://www.3ciencias.com/articulos/articulo/neuromarketingla-emocionalidad-y-la-creatividad-orientadas-al-comportamiento-del-consumidor/Universidad de la Integración de las Ámericas. (2015). Liderazgo Empresarial. Asunción, Paraguay. Recuperado el 14 de mayo de 2020, de http://www.unida.edu.py/calidad/wp-content/uploads/2015/08/LIDERAZGO-EMPRESARIAL_CICLO-II.pdfUniversidad de Sevilla. (febrero de 2018). La expresión y comunicación emocional como base de la creatividad. (J. C. López, Ed.) Recuperado el 3 de octubre de 2020, de http://congreso.us.es/ciece/lib_Ciece_17.pdfVásquez Patiño, L. F., & Rueda Barrios, G. E. (14 de enero de 2019). El Neuromarketing Como Estrategia De Persuasión Del Consumidor: Evolución Teórica. Espacios, 40(1), 25-35. Recuperado el 22 de junio de 2020, de http://www.revistaespacios.com/a19v40n01/a19v40n01p25.pdfVillanueva Aguilar, A. E., Catedral Aguilar, C. E., Figueroa Ortiz, P. M., Casco Alfaro, C. R., & Pacheco Hernández, R. (26 de junio de 2013). Evolución del Marketing. Recuperado el 22 de junio de 2020, de Universidad Centroamericana ‘’José Simeón Cañas’’: http://www.uca.edu.sv/sociologia/media/archivo/0fc56f_evoluciondelmarketing.pdfVlasceanu , S. (2014). Neuromarketing y evaluación de las respuestas cognitivas y emocionales de los consumidores a los estímulos de marketing. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 753-757. doi:10.1016/j.sbspro.2014.03.349Webloyalty. (12 de julio de 2017). 8 técnicas de Neuromarketing para aumentar las ventas online. Recuperado el 23 de junio de 2020, de https://webloyaltycorporatecontent.s3.amazonaws.com/8-tecnicas-de-neuromarketing-para-aumentar-las-ventas-online_1501237715.pdfZuzama Covas, J. M. (2014). Liderazgo: estilos de liderazgo según Kurt Lewin y análisis de un caso real. Informe de Grado , Universitat de les Illes Balears, Psicología Social, Facultad de Educación. Recuperado el 14 de mayo de 2020, de https://dspace.uib.es/xmlui/bitstream/handle/11201/3638/Zuzama_Covas_J%09uana_Maria.pdf?sequence=1NeuromarketingSector PúblicoAlta GerenciaLiderazgoComunicación InternaMarketing InternoNeuromarketingPublic sectorSenior ManagementLeadershipInternal communicationInternal MarketingPublicationORIGINALpachecoruizpaulaandrea-gomezromeromerliselena.pdfpachecoruizpaulaandrea-gomezromeromerliselena.pdfapplication/pdf406403https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/1a5babf8-eb4e-4034-aace-4d3a02b0faa6/download5c632e1dc3eee42d3aca400a77ea0d10MD51Formato de autorización.pdfFormato de autorización.pdfapplication/pdf182056https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/747f3228-7971-4828-8916-70af7cd11e1a/download0c3a73e9a5cbf475833d105983218f63MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/59b25f92-fedb-478a-99be-f9dde1f1b419/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD53TEXTpachecoruizpaulaandrea-gomezromeromerliselena.pdf.txtpachecoruizpaulaandrea-gomezromeromerliselena.pdf.txtExtracted texttext/plain105830https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/5dff25f5-b59b-440e-b511-31b01a95bc2e/downloadc6ed2038773b285e48d5adb5a7260095MD54Formato de autorización.pdf.txtFormato de autorización.pdf.txtExtracted texttext/plain4359https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/c3b0f714-1abb-4451-bc5e-246bbd7e5a12/download206e299e173f9496bbf2d6a7adc3049dMD56THUMBNAILpachecoruizpaulaandrea-gomezromeromerliselena.pdf.jpgpachecoruizpaulaandrea-gomezromeromerliselena.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4972https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/c0a4b74d-004d-4f17-a24e-b76785da4f2e/download6247a002348d9cc44cbc150d7bffc90eMD55Formato de autorización.pdf.jpgFormato de autorización.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9838https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/382bb1f0-ce14-48f6-b6d9-5e7b19e37ed6/downloadb1de70bfbbaaa71bc03510a9bba1d85aMD57ucordoba/3522oai:repositorio.unicordoba.edu.co:ucordoba/35222024-06-25 11:55:15.482https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Copyright Universidad de Córdoba, 2020open.accesshttps://repositorio.unicordoba.edu.coRepositorio Universidad de Córdobabdigital@metabiblioteca.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 |