Análisis de las estrategias de marketing digital de las empresas de telecomunicaciones en Colombia
The purpose of this paper is to expose the digital marketing strategies implemented in the four main telecommunications companies in Colombia, América Móvil, which operates under the name of Claro, Une with its operator Tigo, Telefónica under the operator Movistar and Partners Telecom with its WOM o...
- Autores:
-
Garrido Ortega, Andersson Brhallan
Bedoya Alcaraz, Nicholas
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unicordoba.edu.co:ucordoba/5105
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/5105
- Palabra clave:
- Telecomunicaciones
Colombia
Marketing digital
Internet
Telefonía
Innovación
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Digital marketing
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Telephony
Innovation
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- openAccess
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- Copyright Universidad de Córdoba, 2022
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The purpose of this paper is to expose the digital marketing strategies implemented in the four main telecommunications companies in Colombia, América Móvil, which operates under the name of Claro, Une with its operator Tigo, Telefónica under the operator Movistar and Partners Telecom with its WOM operator. To fulfill the proposed objective, three chapters were developed; the first recognizes the conceptual elements of digital marketing, its importance, origin and defines the most representative techniques in the current market; the second chapter describes the main characteristics of the telecommunications industry worldwide, how it has led the adoption of the Internet and digital marketing in its operations, and briefly describes the organizations under study, their importance for the Colombian industry and its contribution of value to the country's economy; finally, the digital marketing strategies implemented by the main Colombian telecommunications companies are studied, the ways in which they achieve rapprochement with their audience and the type of information they share with greater recurrence, and a comparison of some metrics in social networks is made, which allow identifying the company with the highest number of followers, reactions, interactions, times shared, among others. |
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To fulfill the proposed objective, three chapters were developed; the first recognizes the conceptual elements of digital marketing, its importance, origin and defines the most representative techniques in the current market; the second chapter describes the main characteristics of the telecommunications industry worldwide, how it has led the adoption of the Internet and digital marketing in its operations, and briefly describes the organizations under study, their importance for the Colombian industry and its contribution of value to the country's economy; finally, the digital marketing strategies implemented by the main Colombian telecommunications companies are studied, the ways in which they achieve rapprochement with their audience and the type of information they share with greater recurrence, and a comparison of some metrics in social networks is made, which allow identifying the company with the highest number of followers, reactions, interactions, times shared, among others.Resumen .............................................................................................................................. 5Abstract ............................................................................................................................... 61 Introducción .................................................................................................................. 72 Capítulo I. Características Conceptuales del Marketing Digital ................................ 112.1 Marketing Digital ................................................................................................ 112.1.1 Origen del Marketing Digital ........................................................................ 122.1.2 Principales Estrategias de Marketing Digital ................................................ 133 Capítulo II. Uso del Marketing Digital en la Industria de las Telecomunicaciones ... 223.1 Aspectos Generales de la Industria de las Telecomunicaciones ......................... 223.2 Marketing Digital en la Industria de las Telecomunicaciones ............................ 243.3 Empresas de Telecomunicaciones Objeto de Estudio ......................................... 283.3.1 América Móvil (Claro) .................................................................................. 283.3.2 UNE Telecomunicaciones (Tigo).................................................................. 293.3.3 Telefónica (Movistar) .................................................................................... 303.3.4 Partners Telecom Colombia S.A.S (WOM) .................................................. 314 Capítulo III. Marketing Digital en las Empresas de Telecomunicaciones en Colombia... 324.1 Estrategias de Marketing Implementadas ........................................................... 324.1.1 Claro .............................................................................................................. 324.1.2 Tigo ............................................................................................................... 344.1.3 Movistar ........................................................................................................ 364.1.4 WOM ............................................................................................................. 384.1.5 Comparativo de Métricas en Redes Sociales ................................................ 405 Conclusiones ............................................................................................................... 426 Bibliografía ................................................................................................................. 44El presente trabajo tiene como fin exponer las estrategias de marketing digital implementadas en las cuatro principales empresas de telecomunicaciones de Colombia, América Móvil, que opera bajo el nombre de Claro, Une con su operador Tigo, Telefónica bajo el operador Movistar y Partners Telecom con su operador WOM. Para dar cumplimiento al objetivo propuesto se desarrollaron tres capítulos; en el primero se reconocen los elementos conceptuales del marketing digital, su importancia, origen y se definen las técnicas más representativas en el mercado actual; en el segundo capítulo se describen las principales características de las industria de telecomunicaciones a nivel mundial, cómo ha liderado la adopción del internet y el marketing digital en sus operaciones, y se describen brevemente las organizaciones objeto de estudio, su importancia para la industria colombiana y su aporte de valor para la economía del país; finalmente, se estudian las estrategias de Marketing digital que implementan las principales empresas de telecomunicaciones colombianas, las formas en que logran el acercamiento con su audiencia y el tipo de información que comparten con mayor recurrencia, y se realiza un comparativo de algunas métricas en redes sociales, que permiten identificar la compañía con mayor número de seguidores, reacciones, interacciones, veces compartidas, entre otras.PregradoAdministrador(a) en Finanzas y Negocios InternacionalesMonografíasapplication/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2022https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Análisis de las estrategias de marketing digital de las empresas de telecomunicaciones en ColombiaTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32TelecomunicacionesColombiaMarketing digitalInternetTelefoníaInnovaciónTelecommunicationsColombiaDigital marketingInternetTelephonyInnovationFacultad de Ciencias Económicas, Jurídicas y AdministrativasMontería, Córdoba, ColombiaCiencias AdministrativasAdede, O. 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AUTORIZACION.pdf.txtFORMATO DE AUTORIZACION.pdf.txtExtracted texttext/plain4357http://172.16.14.198/bitstreams/bac58889-ed25-4fa8-b273-a0eb998df87e/download8679451e0fc438a6e222c9b82baa6a42MD56THUMBNAILgarridoortegaandersson-bedoyaalcaraznicholas.pdf.jpggarridoortegaandersson-bedoyaalcaraznicholas.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4987http://172.16.14.198/bitstreams/7d5a3ad0-61b9-47c0-9c58-952a4b02ce94/download9d8d5fdab3a13b8e5882768837b11e9fMD55FORMATO DE AUTORIZACION.pdf.jpgFORMATO DE AUTORIZACION.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9582http://172.16.14.198/bitstreams/28261fa8-2c62-4e48-a07b-370e24d026be/download65e4c51f91b1da378fa66312f21a7859MD57ucordoba/5105oai:172.16.14.198:ucordoba/51052023-10-06 00:45:16.889https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Copyright Universidad de Córdoba, 2022open.accesshttp://172.16.14.198Repositorio Universidad de 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