Experiencia a clientes en época de pandemia

Ensayo II Congreso Internacional COFACES

• Autores: Aristizábal-Torres, Andrés David; Salguero-Parra, Jhon Orlando
• Tipo de recurso: Tesis
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad Católica de Colombia
• Repositorio: RIUCaC - Repositorio U. Católica
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/26312
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10983/26312
• Palabra clave: PANDEMIA; SERVICIO AL CLIENTE; CALIDAD DE SERVICIO; EL JOURNEY; DESIGN THINKING; TOUCH POINT; CANALES DE ATENCIÓN; SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
• Rights: openAccess
• License: Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2020