Diagnóstico para mejorar la calidad de servicio al cliente en la post-venta de la compañía Seven Construcciones S.A.S.

Trabajo de investigación

• Autores: Sagastuy-Guzmán, Germán Enrique; Rincón-Olaya, Edison
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2015
• Institución: Universidad Católica de Colombia
• Repositorio: RIUCaC - Repositorio U. Católica
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/2962
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10983/2962
• Palabra clave: SERVICIO AL CLIENTE; SATISFACCIÓN; POST VENTA; CALIDAD; PERCEPCIÓN; CLIENTE; PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA; SERVICIO AL CLIENTE; INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN-ADMINISTRACIÓN
• Rights: openAccess
• License: Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2015