Diagnóstico para mejorar la calidad de servicio al cliente en la post-venta de la compañía Seven Construcciones S.A.S.

Trabajo de investigación

Autores:

Sagastuy-Guzmán, Germán Enrique
Rincón-Olaya, Edison

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2015

Institución:

Universidad Católica de Colombia

Repositorio:

RIUCaC - Repositorio U. Católica

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/2962

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10983/2962

Palabra clave:

SERVICIO AL CLIENTE
SATISFACCIÓN
POST VENTA
CALIDAD
PERCEPCIÓN
CLIENTE
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
SERVICIO AL CLIENTE
INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN-ADMINISTRACIÓN

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Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2015