Propuesta metodológica para el proceso de capacitación-entrenamiento en un centro de servicios telefónico
Trabajo de Investigación
- Autores:
-
Diaz-Castañeda, David Darío
- Tipo de recurso:
- Article of investigation
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Católica de Colombia
- Repositorio:
- RIUCaC - Repositorio U. Católica
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/30363
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10983/30363
- Palabra clave:
- CURVA DE APRENDIZAJE (INGENIERÍA INDUSTRIAL)
GAMIFICACIÓN
ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO
CAPACITACIÓN DE EMPLEADOS
CENTROS DE LLAMADAS- BOGOTÁ (COLOMBIA)
620 - Ingeniería y operaciones afines
Capacitación
Learning
Gamificación
Propuesta
KPI
- Rights
- openAccess
- License
- Copyright-Universidad Católica de Colombia, 2022