Aplicación de la teoría de colas en una central de servicios asistenciales para minimizar el tiempo de espera de los clientes en línea
Trabajo de investigación aplicada
- Autores:
-
Torres-Robayo, Laura Alejandra
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Católica de Colombia
- Repositorio:
- RIUCaC - Repositorio U. Católica
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/24865
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10983/24865
- Palabra clave:
- CLIENTE
TIEMPO
M/M/S
AHT
PORCENTAJE DE ABANDONO
CALIDAD
- Rights
- openAccess
- License
- Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2020