Propuesta de aplicación de metodología ágil en el servicio de soporte de internet en una compañía de telecomunicaciones

Trabajo de Investigación

• Autores: Rozo-Banoy, Edgar Camilo
• Tipo de recurso: Article of investigation
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad Católica de Colombia
• Repositorio: RIUCaC - Repositorio U. Católica
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/30384
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10983/30384
• Palabra clave: TELECOMUNICACIONES - CONTROL DE CALIDAD- BOGOTÁ (COLOMBIA); SERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDAD- BOGOTÁ (COLOMBIA); PROVEEDORES DE SERVICIO DE INTERNET; SCRUM (DESARROLLO DE SOFTWARE); DIAGRAMAS DE FLUJO; 620 - Ingeniería y operaciones afines; Metodologías ágiles; Respuesta al cliente; Trabajo en equipo; Calidad del servicio; Optimización de procesos
• Rights: openAccess
• License: Copyright-Universidad Católica de Colombia, 2022