Propuesta de aplicación de metodología ágil en el servicio de soporte de internet en una compañía de telecomunicaciones
Trabajo de Investigación
- Autores:
-
Rozo-Banoy, Edgar Camilo
- Tipo de recurso:
- Article of investigation
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Católica de Colombia
- Repositorio:
- RIUCaC - Repositorio U. Católica
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/30384
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10983/30384
- Palabra clave:
- TELECOMUNICACIONES - CONTROL DE CALIDAD- BOGOTÁ (COLOMBIA)
SERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDAD- BOGOTÁ (COLOMBIA)
PROVEEDORES DE SERVICIO DE INTERNET
SCRUM (DESARROLLO DE SOFTWARE)
DIAGRAMAS DE FLUJO
620 - Ingeniería y operaciones afines
Metodologías ágiles
Respuesta al cliente
Trabajo en equipo
Calidad del servicio
Optimización de procesos
- Rights
- openAccess
- License
- Copyright-Universidad Católica de Colombia, 2022