El servicio y la experiencia del cliente en tiempos de pandemia
Congreso Internacional
- Autores:
-
Barrera-Gómez, Olga Lucia
Ruíz-Torres, Sandra Yaneth
- Tipo de recurso:
- Article of investigation
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Católica de Colombia
- Repositorio:
- RIUCaC - Repositorio U. Católica
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10983/25736
- Palabra clave:
- SERVICIO AL CLIENTE
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Rivera-Lozano, Millered73683a-63aa-4422-a5ea-8a0d92392d98-1Barrera-Gómez, Olga Luciadd19cbe3-9fea-4ff2-ab5d-92f9bf6f0f0a-1Ruíz-Torres, Sandra Yaneth67433286-c718-4a35-aa98-3e827952c698-12021-03-18T14:56:53Z20212021-03-18T14:56:53Z2021Congreso InternacionalEl trabajo sobre El servicio y la Experiencia del Cliente en Tiempos de Pandemia, trata sobre todas aquellas estrategias que las empresas tuvieron que implementar para poder ser sostenibles en el tiempo, luego de atravesar por una pandemia a nivel mundial. Algunos ejemplos muestran herramientas y nuevas tendencias para poder ser competitivos en un mercado donde son los clientes quienes eligen donde quieren estar.EspecializaciónEspecialista en Análisis y Administración Financiera1. INTRODUCCIÓN 2. CONTENIDO 3. CONCLUSIONES 4. REFERENCIAS22 páginasapplication/pdfBarrera-Gómez, O. L. & Ruiz-Torres, S. Y. (2020). El servicio y la experiencia del cliente en tiempos de pandemia. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Economía. Especialización en Administración Financiera. Bogotá, Colombiahttps://hdl.handle.net/10983/25736spaUniversidad Católica de ColombiaFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasBogotáEspecialización en Administración FinancieraGarmendia Mora, Juan Carlos and CUBIDES MONROY, Angélica. El servicio de plataformas en línea especializadas en venta de boletos aéreos. suma neg. [online]. 2020, vol.11, n.25, pp.116-124. ISSN 2215-910X. http://dx.doi.org/10.14349/sumneg/2020.v11.n25.a3.Alderete, M., & Jones, C. (2019). ¿Hacia el social commerce? El valor de las redes sociales en la mipyme de Córdoba, Argentina. Revista Entramado, 15(1). http://www.scielo.org.co/pdf/entra/v15n1/1900-3803-entra-15-01-48.pdf. [ Links]Gutiérrez, R. M. (2020). El coronavirus desde el servicio al cliente. México: Content Engine LLC, a Florida limited liability company. 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