Elaboración de una guía de gestión de riesgos basados en la norma NTC-ISO 31000 para el proceso de gestión de incidentes y peticiones de servicio del área de mesa de ayuda de empresas de servicios de soporte de tecnología en Colombia
Trabajo de Investigación
- Autores:
-
Vargas-Carvajal, Jesús Alfredo
Díaz-Rodríguez, Martha Liliana
Arias-Reyes, Yeigny Liliana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad Católica de Colombia
- Repositorio:
- RIUCaC - Repositorio U. Católica
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/1758
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10983/1758
- Palabra clave:
- RIESGOS
GESTIÓN
NORMA
SOPORTE
TECNOLOGÍA
SERVICIOS DE INFORMACIÓN EN TECNOLOGÍA
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
SEGURIDAD EN COMPUTADORES
ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
MESA DE AYUDA
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- openAccess
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- Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2014
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