Elaboración de una guía de gestión de riesgos basados en la norma NTC-ISO 31000 para el proceso de gestión de incidentes y peticiones de servicio del área de mesa de ayuda de empresas de servicios de soporte de tecnología en Colombia

Trabajo de Investigación

Autores:

Vargas-Carvajal, Jesús Alfredo
Díaz-Rodríguez, Martha Liliana
Arias-Reyes, Yeigny Liliana

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2014

Institución:

Universidad Católica de Colombia

Repositorio:

RIUCaC - Repositorio U. Católica

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/1758

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10983/1758

Palabra clave:

RIESGOS
GESTIÓN
NORMA
SOPORTE
TECNOLOGÍA
SERVICIOS DE INFORMACIÓN EN TECNOLOGÍA
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
SEGURIDAD EN COMPUTADORES
ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
MESA DE AYUDA

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