Mejora de la recepción de comunicaciones en los canales disponibles de ARL de la empresa AXA COLPATRIA S.A mediante la implementación de CRM

Práctica empresarial

• Autores: Camacho-Contreras, Valentina
• Tipo de recurso: Article of investigation
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad Católica de Colombia
• Repositorio: RIUCaC - Repositorio U. Católica
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/27617
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10983/27617
• Palabra clave: Acuerdos de nivel de servicio; Consumidores; Relaciones con los clientes; Servicio al cliente - control de calidad; Compañías de seguros; CRM; Buzón
• Rights: openAccess
• License: Copyright-Universidad Católica de Colombia, 2022