Notas sobre calidad
La calidad, como concepto, podría afirmarse que es más antigua que la humanidad misma, esto indica que el criterio de calidad depende de la percepción del cliente. Es el quien establece para si, en que grado el producto o servicios satisface sus necesidades y expectativas.
- Autores:
-
Quesada-Ibargüen, Víctor Manuel
Blanco Hernández, Ingrid
- Tipo de recurso:
- Article of journal
- Fecha de publicación:
- 1998
- Institución:
- Universidad de Cartagena
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Cartagena
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unicartagena.edu.co:11227/3057
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11227/3057
- Palabra clave:
- Calidad
Control de la calidad
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/