Certificación de la calidad ISO 9001: Clave del mejoramiento del desempeño empresarial
Este artículo tiene como objetivo general establecer los principales cambios ocurridos en el desempeño empresarial, en dos Pymes del municipio de Sincelejo (Colombia), luego de comparar su situación organizacional antes de la certificación del SGC ISO 9001:2008, con la situación actual.
- Autores:
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Santamaría Escobar, Álvaro Enrique
Pertuz Martínez, Aylin Patricia
- Tipo de recurso:
- Article of journal
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad de Cartagena
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Cartagena
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unicartagena.edu.co:11227/4057
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11227/4057
- Palabra clave:
- Norma ISO 9001: 2008
Desempeño empresarial,
Calidad
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/