Análisis de la frecuencia de visita en las plazas de mercado: un enfoque a través del modelo Mehrabian-Russell en la experiencia del consumidor
El entorno juega un papel fundamental en la formación de las respuestas de aproximación o evitación de las personas. El Modelo Mehrabian-Russell (MRM) de 1974, enmarcado en el paradigma estímulo-organismo-respuesta, plantea la existencia de estados emocionales como consecuencia de los estímulos ambi...
- Autores:
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Alandete González, María Paula
Méndez Mola, Karol Michel
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de Cartagena
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Cartagena
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unicartagena.edu.co:11227/17587
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11227/17587
- Palabra clave:
- Plazas de mercado
Mercadeo
Atención al cliente
Satisfacción del consumidor
- Rights
- openAccess
- License
- Derechos Reservados - Universidad de Cartagena, 2023
| Summary: | El entorno juega un papel fundamental en la formación de las respuestas de aproximación o evitación de las personas. El Modelo Mehrabian-Russell (MRM) de 1974, enmarcado en el paradigma estímulo-organismo-respuesta, plantea la existencia de estados emocionales como consecuencia de los estímulos ambientales. Este modelo identifica tres dimensiones emocionales fundamentales (excitación, placer y dominancia) por los cuales puede explicarse el comportamiento de aproximación o evitación hacia un lugar basado en una respuesta emocional primaria (PER). Sin embargo, ante la carencia de literatura sobre la aplicabilidad del MRM en plazas de mercado, se genera la necesidad de validar su utilidad en el contexto específico. De modo que el propósito de esta investigación es examinar si el MRM puede explicar el comportamiento de las personas de acercarse o evitar las diferentes zonas de las plazas de mercado utilizando el mercado de Bazurto de la ciudad de Cartagena como estudio |
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