Diseño De Un Modelo De Optimización Del Proceso De Soporte Técnico A Incidentes Informáticos Para La Empresa Net Computadores Ltda.

Technology today is one of the most important elements within an organization, therefore it is important to ensure its optimal operation and continuity of services, given this need, it is imperative to have an adequate management of incidents and requirements, to provide timely and effective solutio...

Full description

Autores:

Ramírez, Gloria, M. N.

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad Antonio Nariño

Repositorio:

Repositorio UAN

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.uan.edu.co:123456789/9390

Acceso en línea:

http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/9390

Palabra clave:

Gestión de incidentes IT, ITSM, soporte, sistemas, marcos de referencia, procesos de servicio.
T41.23
IT incident management, ITSM, support, systems, frameworks, service processes.

Rights

openAccess

License

Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)