Estrategias de mejoramiento del control administrativo y operativo, que contribuyen con el fortalecimiento de los servicios y la satisfacción de los clientes de American Logistics S.A.S. Yumbo (Valle) 2022.

The main purpose of this degree work is to achieve a significant contribution to the company American Logistics, analyzing each of the causes that generate non-compliance with the promise of service (Quality), through the study of the work and each of the needs detected by the processes of the compa...

Full description

Autores:: Molina Zúñiga, Mayra Ginet
Mosquera Mera, Alexandra

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2022

Institución:: Universidad Antonio Nariño

Repositorio:: Repositorio UAN

Idioma:: spa

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Future of Logistics Management in the Process of Globalization. Obtenido de https://www.researchgate.net/publication/283237463_Future_of_Logistics_Manag ement_in_the_Process_of_GlobalizationChandler, A. (1962). trategy and estructure: Chapters in the history of the american. Industrial enterprice. Mit Press.Chapman, A. (2 de marzo de 2017). Los-origenes-del-modelo-de-analisis-DOFA. Obtenido de http://manuelgross.bligoo.cominstname:Universidad Antonio Nariñoreponame:Repositorio Institucional UANrepourl:https://repositorio.uan.edu.co/The main purpose of this degree work is to achieve a significant contribution to the company American Logistics, analyzing each of the causes that generate non-compliance with the promise of service (Quality), through the study of the work and each of the needs detected by the processes of the company in general. Its general objective is to analyze the causes that generate the non-compliance according to the policies that for certification issues must be strictly complied with, to characterize a diagnosis of the processes that allow identifying failures, to determine the taking of times as a work measurement technique and to propose and/or standardize solution schemes to avoid the lack of truthful information in real timeEl propósito principal de este trabajo de grado es lograr un aporte significativo a la empresa American Logistics, analizando cada una de las causas que generan incumplimiento de la promesa del servicio (Calidad), a través del estudio del trabajo y cada una de las necesidades detectadas por los procesos de la compañía en general. Tiene como objetivo general, analizar las causas que generan el incumplimiento según las políticas que por temas de certificación deben ser de estricto cumplimiento, caracterizar un diagnóstico de los procesos que permitan identificar fallas, determinar la toma de tiempos como técnica de medición del trabajo y Proponer y/o estandarizar esquemas de solución para evitar que la falta de información veraz en tiempo real. LAdministrador(a) de EmpresasPregradoPresencialMonografíaspaUniversidad Antonio NariñoAdministración de empresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasCali NortePromesa del ServicioIncumplimientoTiemposReprocesosIndicadores de GestiónService PromiseNon-complianceTimesReprocessesManagement IndicatorsEstrategias de mejoramiento del control administrativo y operativo, que contribuyen con el fortalecimiento de los servicios y la satisfacción de los clientes de American Logistics S.A.S. Yumbo (Valle) 2022.Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85EspecializadaORIGINAL2023_Mayra Ginet Molina Zuñiga.pdf2023_Mayra Ginet Molina Zuñiga.pdfTrabajo de Gradoapplication/pdf1371847https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/cda2b565-b999-4cc4-9a7b-24a656bc3946/downloadc31e95e875efbda692707e3ecf6f60fcMD512023_Mayra Ginet Molina Zuñiga_Actas.pdf2023_Mayra Ginet Molina Zuñiga_Actas.pdfActaapplication/pdf570967https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/20c5763d-821c-4ecd-b5cf-9638b3a77e35/downloadc8083c860fd17c5115b79b347ae20defMD522023_Mayra Ginet Molina Zuñiga_Autorizacion de Autores.pdf2023_Mayra Ginet Molina Zuñiga_Autorizacion de Autores.pdfAutorizacion de Autoresapplication/pdf1201465https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/5225ce15-0b51-45e0-9267-211c55c9a5d6/downloadc856bb6c8bcb2a75dd53a417cedb06d6MD532023_Mayra Ginet Molina Zuñiga _Autorizacion de Autores. 2pdf2023_Mayra Ginet Molina Zuñiga _Autorizacion de Autores. 2pdfAutorización de Autoresapplication/pdf1197842https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/798548fb-4887-4d6d-b064-71635dab9ee0/downloadb6a7f4b88d24ef6505e5a13f5f4c61e2MD542023_Mayra Ginet Molina Zuñiga _Actas. 2pdf2023_Mayra Ginet Molina Zuñiga _Actas. 2pdfActaapplication/pdf568458https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/b40ddbb5-a9cd-4722-ae10-c37c875d6a1f/download2d8470c3461c0d327c2b9496badcf5d1MD55TEXT2023_Mayra Ginet Molina Zuñiga.pdf.txt2023_Mayra Ginet Molina Zuñiga.pdf.txtExtracted texttext/plain101647https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/f21cce53-c7a4-489f-8ba7-49d2071691c3/download7610ad65fe83444aa5a198dd4d88a06eMD562023_Mayra Ginet Molina Zuñiga_Actas.pdf.txt2023_Mayra Ginet Molina Zuñiga_Actas.pdf.txtExtracted texttext/plain7https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/df93a14b-215c-44de-85c1-257cc3ce4fdc/downloadbf40e33102885ffad832ba1d59a00161MD582023_Mayra Ginet Molina Zuñiga_Autorizacion de Autores.pdf.txt2023_Mayra Ginet Molina Zuñiga_Autorizacion de Autores.pdf.txtExtracted texttext/plain9https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/c85ca08e-e5fd-4977-bcf7-8a48dfc99fed/download561bdc47b339fd63ee1f4b00ba4d7cfcMD5102023_Mayra Ginet Molina Zuñiga _Autorizacion de Autores. 2pdf.txt2023_Mayra Ginet Molina Zuñiga _Autorizacion de Autores. 2pdf.txtExtracted texttext/plain9https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/94542af2-31a3-47ae-975d-fc8231fa7f7f/download561bdc47b339fd63ee1f4b00ba4d7cfcMD5122023_Mayra Ginet Molina Zuñiga _Actas. 2pdf.txt2023_Mayra Ginet Molina Zuñiga _Actas. 2pdf.txtExtracted texttext/plain7https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/3b2bb387-b325-4812-8a4e-b6bc8d0b0833/downloadbf40e33102885ffad832ba1d59a00161MD514THUMBNAIL2023_Mayra Ginet Molina Zuñiga.pdf.jpg2023_Mayra Ginet Molina Zuñiga.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8111https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/fe20e557-6f1c-4808-8986-a66c42de5f6f/downloadd189d8912df7b600327234c7eada81b3MD572023_Mayra Ginet Molina Zuñiga_Actas.pdf.jpg2023_Mayra Ginet Molina Zuñiga_Actas.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9711https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/f72423f0-1450-4ab1-9d0a-c08abfd0f3f6/download18358b4fce7ed7a8716c70602af30b38MD592023_Mayra Ginet Molina Zuñiga_Autorizacion de Autores.pdf.jpg2023_Mayra Ginet Molina Zuñiga_Autorizacion de Autores.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg16895https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/2f264e6a-1d4b-486a-91b7-74a433175e5e/downloadc35220f09d148c41119407af7215c42fMD5112023_Mayra Ginet Molina Zuñiga _Autorizacion de Autores. 2pdf.jpg2023_Mayra Ginet Molina Zuñiga _Autorizacion de Autores. 2pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg16056https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/4595d69f-b69b-470c-9567-a0e34347c14e/download56bb1579360b4968938818c585c7d55bMD5132023_Mayra Ginet Molina Zuñiga _Actas. 2pdf.jpg2023_Mayra Ginet Molina Zuñiga _Actas. 2pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9809https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/1ab3aa1a-e5b6-4cbf-a829-35e63b3472e1/downloadaf14dcbca5d6120177049c2e1596a702MD515123456789/8542oai:repositorio.uan.edu.co:123456789/85422024-10-09 23:09:40.012https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Acceso abiertoopen.accesshttps://repositorio.uan.edu.coRepositorio Institucional UANalertas.repositorio@uan.edu.co

Estrategias de mejoramiento del control administrativo y operativo, que contribuyen con el fortalecimiento de los servicios y la satisfacción de los clientes de American Logistics S.A.S. Yumbo (Valle) 2022.

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