Factores críticos de éxito que influyen en la efectividad del funcionamiento del sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2015 en la Cámara de Comercio de Buenaventura

La adopción e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, se ha convertido en la actualidad en una de las ventajas competitivas más importantes para las organizaciones, debido a que la norma NTC ISO 9001:2015 genera confianza en los productos y servicios que reciben los clientes. Por lo a...

Full description

Autores:

Araujo Portocarrero, Alma Cecilia

Tipo de recurso:

Masters Thesis

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Universidad Santo Tomás

Repositorio:

Universidad Santo Tomás

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.usta.edu.co:11634/22145

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11634/22145

Palabra clave:

Chamber of Commerce
Budget
Qualitative approach
Draft
Change management
ISO 9001 Standard
Quality assurance
Organization climate
Norma ISO 9001
Aseguramiento de la calidad
Clima organizacional
Cámara de Comercio
Proyecto
Gestión del cambio
Presupuesto
Enfoque cualitativo

Rights

openAccess

License

Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia