Propuesta de estrategias para mejorar la gestión operativa del modelo excelencia en ventas de General Motors implementado en el concesionario Campesa S.A. Bucaramanga
El Modelo de Excelencia en Ventas de General Motors ha sido aplicado en diferentes concesionarios en varios países del mundo, el Concesionario Campesa de Bucaramanga S.A. decidió realizar su implementación con miras en obtener resultados de excelencia en sus actividades comerciales. Este concesionar...
- Autores:
-
Rodríguez Acelas, Lady Johanna
Carreño Amézquita, Claudia Rocío
- Tipo de recurso:
- Masters Thesis
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Universidad Santo Tomás
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/18631
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/18631
- Palabra clave:
- Operational management
Sales excellence
Quality management
Calidad total
Control de calidad
Normas ISO serie 9000
Aseguramiento de la calidad
Gestión operativa
Excelencia en ventas
Gestión de la calidad
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia