Propuesta de un método para el seguimiento y medición en instituciones educativas a partir de EFQM e ISO 9001:2015
Las instituciones de educación media, básica y superior paulatinamente han implementado modelos de excelencia, los cuales permiten el cumplimiento con lo establecido en la Ley 115 de 1994 respecto a la mejora de los procesos de prestación del servicio educativo y de la formación de los estudiantes;...
- Autores:
-
Olarte Losada, Anyela Andrea
González Torres, Maritzza
- Tipo de recurso:
- Masters Thesis
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Universidad Santo Tomás
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/16468
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/16468
- Palabra clave:
- Monitoring and measurement
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Acreditacion -- Educación
Medición del trabajo
Calidad total en administracion
Calidad en la educacion
Seguimiento y medición
Calidad
Instituciones educativas
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Las instituciones de educación media, básica y superior paulatinamente han implementado modelos de excelencia, los cuales permiten el cumplimiento con lo establecido en la Ley 115 de 1994 respecto a la mejora de los procesos de prestación del servicio educativo y de la formación de los estudiantes; estos modelos permiten a las organizaciones la verificación de lo planeado versus lo ejecutado mediante mecanismos de seguimiento y medición, para la toma de decisiones y la mejora continua. Adicionalmente obtener estos reconocimientos de calidad les permite tener un factor diferencial, el cual se ve reflejado como una oportunidad frente a otras instituciones. Sin embargo, existe una mala práctica, en cuanto a la definición de métodos de seguimiento y medición, los cuales una vez implementados, no miden factores de eficacia o eficiencia, dedicando esfuerzos para la obtención de datos e información sin generar resultados; por lo anterior se identifica la necesidad de establecer un mecanismo que le permita a cualquier institución de educación contar con elementos suficientes para la toma de decisiones. |
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Propuesta de un método para el seguimiento y medición en instituciones educativas a partir de efqm e iso 9001:2015http://hdl.handle.net/11634/16468repourl:https://repository.usta.edu.coLas instituciones de educación media, básica y superior paulatinamente han implementado modelos de excelencia, los cuales permiten el cumplimiento con lo establecido en la Ley 115 de 1994 respecto a la mejora de los procesos de prestación del servicio educativo y de la formación de los estudiantes; estos modelos permiten a las organizaciones la verificación de lo planeado versus lo ejecutado mediante mecanismos de seguimiento y medición, para la toma de decisiones y la mejora continua. Adicionalmente obtener estos reconocimientos de calidad les permite tener un factor diferencial, el cual se ve reflejado como una oportunidad frente a otras instituciones. Sin embargo, existe una mala práctica, en cuanto a la definición de métodos de seguimiento y medición, los cuales una vez implementados, no miden factores de eficacia o eficiencia, dedicando esfuerzos para la obtención de datos e información sin generar resultados; por lo anterior se identifica la necesidad de establecer un mecanismo que le permita a cualquier institución de educación contar con elementos suficientes para la toma de decisiones.The secondary, basic and higher education institutions have gradually implemented excellence models, which allow compliance of Law 115/1994 provisions regarding the improvement of the educational service processes and students training; these models allow organizations verify what is planned versus what is done through monitoring and measurement mechanisms, for decision making and continuous improvement. Additionally, obtaining these quality recognitions allows them to have a differential factor, which is reflected as an opportunity in front of other institutions. However, there is a bad practice, in terms of the definition of monitoring and measurement methods, which once implemented, do not measure efficiency or effectiveness factors, dedicating efforts to obtain data and information without generating results; Therefore, is identified the need to establish a mechanism that allows any educational institution to have enough elements for decision making.http://unidadinvestigacion.usta.edu.coMaestríaapplication/pdfAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta de un método para el seguimiento y medición en instituciones educativas a partir de EFQM e ISO 9001:2015Monitoring and measurementeducation institutionsqualityAcreditacion -- EducaciónMedición del trabajoCalidad total en administracionCalidad en la educacionSeguimiento y mediciónCalidadInstituciones educativasTesis de maestríainfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Maestríahttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisCRAI-USTA BogotáAcosta, D. C., & García, O. L. (2012). ISO 9001:2008 y EFQM: un estudio comparativo para su implementación en la educación. Universidad Javeriana.Bartuševičienė, I., & Šakalytė, E. (2013). Organizational Assessment: Effectiveness vs. efficiency. Social transformations in contemporary society.Bayraktar, Tatoglu, & Zaim. (2013). Medición de la eficiencia relativa de las prácticas de gestión de la calidad en universidades turcas. Signos.Bórquez, I. S. (2018, agosto 16). U-Planner: Alto Desempeño para la Educación Superior. Recuperado el noviembre 1, 2018, de U-Planner: https://www.u-planner.com/es/blog/moderniza-la-gestion-de-tu-institucion-educativa-con-estos-kpi-enfocados-en-educacionColombia aprende. (2018). Obtenido de http://aprende.colombiaaprende.edu.co/es/cainicioColombia excelente. (2018). Obtenido de http://colombiaexcelente.org/Colombia, C. d. (1992). Ley 30. Bogotá.Colombia, C. d. (1994). Decreto 1860. Bogotá.Colombia, C. d. (1994). Ley 115. Bogotá.Const. (1991). Constitución Política de Colombia. Bogotá: Legis.EFQM Leading Excellence. (s.f.). Obtenido de http://www.efqm.org/Fundación Colombia Excelente. (2012). Cartilla modelo EFQM de Excelencia.ICONTEC. (2015). Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 9000. Bogotá: ICONTEC.ICONTEC. (2015). Sistemas de Gestión de la calidad. Requisitos. Bogotá: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación -ICONTEC.Kasperaviciute, R. (2013). Application of ISO 9001 and EFQM excellence model within higher education institutions: practical experiences analysis. Social transformations in contemporary society.Ministerio de educación. (s.f.). Ministerio de educación nacional. Obtenido de http://www.mineducacion.gov.coOrganización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura. (s.f.). UNESCO. Obtenido de https://es.unesco.org/themes/educationPalacios, J. A. (2013). Calidad educativa: un análisis sobre la acomodación de los sistemas de gestión de la calidad empresarial a la valoración en educación. Tendencias pedagógicas No. 21.Revista Dinero. (2018, noviembre). Obtenido de https://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/multimedia/ranking-de-los-mejores-colegios-de-colombia-en-2018/264708Santa Francisca Romana. (s.f.). Obtenido de http://www.csfr.edu.coStabback, P. (2016, marzo). unesco.org. Obtenido de Qué hace a un currículo de calidad: http://unesdoc.unesco.org/images/0024/002439/243975s.pdfUniversidad Santo Tomás. (s.f.). Obtenido de http://usta.edu.co/LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/16468/6/license.txtf6b8c5608fa6b2f649b2d63e10c5fa73MD56open accessORIGINAL2019anyelaolarte.pdf2019anyelaolarte.pdfapplication/pdf1236231https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/16468/1/2019anyelaolarte.pdf324f7bdfcbc0c7b42c7a684a7619007bMD51open accesscartadeaprobacion.pdfcartadeaprobacion.pdfapplication/pdf31696https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/16468/2/cartadeaprobacion.pdff9e078d1e9bf41fe89f761bb64b5157aMD52metadata only accesscartaderechosdeautor.pdfcartaderechosdeautor.pdfapplication/pdf233656https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/16468/5/cartaderechosdeautor.pdf9afbbd949ee8bd7ab96ad4db3cc28a16MD55metadata only accessTHUMBNAIL2019anyelaolarte.pdf.jpg2019anyelaolarte.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg3773https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/16468/7/2019anyelaolarte.pdf.jpg3beedab92bd2604e80cd2853281c62a5MD57open accesscartadeaprobacion.pdf.jpgcartadeaprobacion.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6104https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/16468/8/cartadeaprobacion.pdf.jpg272ebfaab67c68fc3a97ca4784be6015MD58open accesscartaderechosdeautor.pdf.jpgcartaderechosdeautor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7013https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/16468/9/cartaderechosdeautor.pdf.jpg16fce2a5203331da9269dc583015d924MD59open access11634/16468oai:repository.usta.edu.co:11634/164682022-10-10 16:01:08.697open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |