Propuesta de un método para el seguimiento y medición en instituciones educativas a partir de EFQM e ISO 9001:2015

Las instituciones de educación media, básica y superior paulatinamente han implementado modelos de excelencia, los cuales permiten el cumplimiento con lo establecido en la Ley 115 de 1994 respecto a la mejora de los procesos de prestación del servicio educativo y de la formación de los estudiantes;...