Propuesta de un método para el seguimiento y medición en instituciones educativas a partir de EFQM e ISO 9001:2015

Las instituciones de educación media, básica y superior paulatinamente han implementado modelos de excelencia, los cuales permiten el cumplimiento con lo establecido en la Ley 115 de 1994 respecto a la mejora de los procesos de prestación del servicio educativo y de la formación de los estudiantes; estos modelos permiten a las organizaciones la verificación de lo planeado versus lo ejecutado mediante mecanismos de seguimiento y medición, para la toma de decisiones y la mejora continua. Adicionalmente obtener estos reconocimientos de calidad les permite tener un factor diferencial, el cual se ve reflejado como una oportunidad frente a otras instituciones. Sin embargo, existe una mala práctica, en cuanto a la definición de métodos de seguimiento y medición, los cuales una vez implementados, no miden factores de eficacia o eficiencia, dedicando esfuerzos para la obtención de datos e información sin generar resultados; por lo anterior se identifica la necesidad de establecer un mecanismo que le permita a cualquier institución de educación contar con elementos suficientes para la toma de decisiones.

• Autores: Olarte Losada, Anyela Andrea; González Torres, Maritzza
• Tipo de recurso: Masters Thesis
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Universidad Santo Tomás
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/16468
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/16468
• Palabra clave: Monitoring and measurement; education institutions; quality; Acreditacion -- Educación; Medición del trabajo; Calidad total en administracion; Calidad en la educacion; Seguimiento y medición; Calidad; Instituciones educativas
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